Performance da Marca

88.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,6%

Média das Avaliações

54,2%

Taxa de Retenção de Clientes

61,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Classificados de Negócios de Compra e Venda

1 CustoJusto.pt 93.8

2 OLX 88.6

3 Mitula 24.4

OLX Portugal SA

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OLX - Pagamento de destaque de anúncio sem ter o serviço que paguei

Tomás apresentou a reclamação

28 de maio 2020

Bom dia. Venho apresentar a minha reclamação relativamente ao serviço prestado pela empresa OLX. Criei um anúncio no dia 25.05.2020 e paguei o seu destaque durante 28 dias no mesmo dia e ainda não tive acesso ao serviço que paguei. Solicito a resolução do problema prontamente pois já se passaram 3 dias.

Tentei também entrar em contacto com o serviço de apoio do olx através do formulário e não tive qualquer reposta ou recibo que comprove que enviei a mensagem!

Na minha conta do olx também não consta qualquer comprovativo de pagamento.

Data de ocorrência: 28 de maio 2020

OLX

28 de maio 2020

Olá, Tomás.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #40890120 (2020-05-28).

Estamos a analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.

OLX

29 de maio 2020

Olá, Tomás Rantanen.

Obrigado por ter aguardado pelo nosso contacto. A situação relativa ao anúncio 615932699, foi esclarecida via email. Pedimos que verifique a caixa de entrada e caixa de spam do seu email.

O anúncio encontra-se com o destaque corretamente ativo e, foi feito um ajuste de saldo na sua conta OLX.

Qualquer questão, continuamos ao dispor.

Até já,
A Equipa OLX.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador