Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
66,7%
Tempo Médio de Resposta
66,7%
Taxa de Solução
66,7%
Média das Avaliações
75%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
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OMNIA - Compra online

Resolvida
7/10
Ines Cunha
Ines Cunha apresentou a reclamação
16 de dezembro 2020
Encomenda #33750
Fiz uma compra online a 29/12 e volvido todo este tempo ainda não recebi nada. Enviei três emails e a resposta é automática. São presentes de natal.
Data de ocorrência: 16 de dezembro 2020
OMNIA
17 de dezembro 2020
Boa tarde Inês,

Estamos com alguma dificuldade na resposta pelo facto de alguns elementos da equipa terem ficado infectados e outros em isolamento.

Estamos a fazer tudo o que está ao nosso alcance para entregar o máximo de encomendas nos próximos dias.

Pedimos desculpa pelo incómodo causado.


Melhores cumprimentos,

Maria Marques
Ines Cunha
Ines Cunha avaliou a marca
26 de dezembro 2020

Provavelmente escolhi a pior altura p comprar, mas felizmente foi enviado a 23 e no dia 24 tinha os presentes cmg.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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