OnFarma - Encomenda paga e não recebida, falta de resposta

João Rentim apresentou a reclamação

12 de setembro 2022

Fiz uma encomenda (#2061), que paguei por Mbway no dia 4 de agosto.
Recebi e-mail de confirmação de encomenda a referir que assim que a encomenda fosse expedida me avisariam, o qual nunca aconteceu...
Nunca houve qualquer prazo para entrega da encomenda e até hoje ninguém dá resposta, mesmo depois dos e-mails que já enviei para ola@onfarma.pt, encomendas@onfarma.pt e até por mensagem no Facebook.

Data de ocorrência: 12 de setembro 2022

OnFarma

14 de setembro 2022

Bom dia Sr João Rentim,

Agradeço a sua mensagem. Será contactado para a resolução do assunto sobre a sua encomenda.

Obrigado,
Onfarma

João Rentim

15 de setembro 2022

Boa tarde,
Ainda aguardo o contacto... peço que resolvam o mais depressa possivel, com o envio da encomenda (se tiverem em stock e se for com entrega célere) ou que de reembolsam o valor que paguei...

João Rentim

21 de setembro 2022

Continuo a aguardar algum contacto, de forma a resolver a situação...

João Rentim avaliou a marca

10 de outubro 2022

Além do problema da entrega, pior ainda é a comunicação.

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador