Performance da Marca

84.4

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

98,6%

Tempo Médio de Resposta

93,9%

Taxa de Solução

93,8%

Média das Avaliações

52,6%

Taxa de Retenção de Clientes

57,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Nutrição Desportiva e Alimentação Funcional

1 EU NUTRITION 89.9

2 MySuplementos 86.8

3 Zumub 85.9

...

Prozis84.4

ONSALESIT, S.A.

Líder europeu em nutrição desportiva e alimentação funcional, Prozis desenvolve produtos que visam potenciar o bem-estar e a performance física. Em Portugal, é Escolha do Consumidor na área de Saúde e Bem-Estar, na categoria de Suplementos para Desportistas, desde 2016.
707 502 503
ZN FRANCA INDUSTRIAL PLATAFORMA 28 PAVILHÃO K MODELO 6, 9200-047
CANICAL MACHICO
ILHA DA MADEIRA - FUNCHAL
info@prozis.com

Prozis - Atendimento

Ana Jorge apresentou a reclamação

5 de janeiro 2024

A Prozis tem o mote de ser rápida no serviço e nas entregas, pois bem, eu fiz uma encomenda ontem de manhã cedo, e hoje a mesma ainda não estava seques disponível para envio! Como tal tentei contactar o apoio, e foram precisas 3 chamadas telefónicas e uma longa espera para conseguir chegar à fala com alguém. Informaram-me que com a campanha de Ano Novo estão com atrasos nas entregas! Não deviam ter essa informação à vista de todos no site???? Pois bem, optei pelo cancelamento da encomenda, e agora obtenho a resposta que só irei ser reembolsada dentro de 14 dias!!!!!! Mas eu paguei no imediato!!! Como assim 14 dias???????? QUERO O MEU DINHEIRO IMEDIATAMENTE!!!!!!!!

Data de ocorrência: 5 de janeiro 2024

Prozis

7 de janeiro 2024

Estimada Sra. Ana Jorge,

agradecemos a preferência.

Confirmamos que a situação reportada ficou resolvida a data de 05/01/2024 pelo que estamos a dar o processo como encerrado.

Mais uma vez reiteramos o nosso pedido de desculpa.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis

Ana Jorge avaliou a marca

8 de janeiro 2024

A Prozis tem vindo a desapontar, e foi preciso eu reclamar, para me devolverem o dinheiro, portanto, não, não recomendo, e é muito pouco provável que volte a comprar o que quer que seja.

Voltaria a fazer negócio? Não

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador