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Líder europeu em nutrição desportiva e alimentação funcional, Prozis desenvolve produtos que visam potenciar o bem-estar e a performance física. Em Portugal, é Escolha do Consumidor na área de Saúde e Bem-Estar, na categoria de Suplementos para Desportistas, desde 2016.
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- info@prozis.com
Prozis - Atraso na entrega
Resolvida
Luís Machado apresentou a reclamação
15 de abril 2024
Caro Serviço de Atendimento ao Cliente,
Escrevo para expressar a minha insatisfação com a entrega da minha encomenda, que ainda não foi recebida. Foi-me dito que a entrega seria feita em tempo hábil, no entanto, até à data, não recebi a minha encomenda.
Compreendo que podem ocorrer atrasos, mas a falta de comunicação e atualizações sobre o estado da minha encomenda é inaceitável. Como cliente, espero um serviço eficiente e confiável.
Peço que resolvam esta questão o mais rápido possível e me forneçam uma atualização sobre quando posso esperar receber a minha encomenda.
Agradeço a sua atenção para este assunto.
Atenciosamente,
Luis Machado
Escrevo para expressar a minha insatisfação com a entrega da minha encomenda, que ainda não foi recebida. Foi-me dito que a entrega seria feita em tempo hábil, no entanto, até à data, não recebi a minha encomenda.
Compreendo que podem ocorrer atrasos, mas a falta de comunicação e atualizações sobre o estado da minha encomenda é inaceitável. Como cliente, espero um serviço eficiente e confiável.
Peço que resolvam esta questão o mais rápido possível e me forneçam uma atualização sobre quando posso esperar receber a minha encomenda.
Agradeço a sua atenção para este assunto.
Atenciosamente,
Luis Machado
Data de ocorrência: 15 de abril 2024
22 de abril 2024
Estimado Sr.Luís Machado,
agradecemos o tempo que aguardou.
Verificamos que a questão reportada já foi devidamente esclarecida pela equipa de Apoio ao Cliente Prozis, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.
Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.
Gratos pela compreensão e colaboração.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
agradecemos o tempo que aguardou.
Verificamos que a questão reportada já foi devidamente esclarecida pela equipa de Apoio ao Cliente Prozis, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.
Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.
Gratos pela compreensão e colaboração.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
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