Ranking na categoria
ONSALESIT, S.A.
-
Líder europeu em nutrição desportiva e alimentação funcional, Prozis desenvolve produtos que visam potenciar o bem-estar e a performance física. Em Portugal, é Escolha do Consumidor na área de Saúde e Bem-Estar, na categoria de Suplementos para Desportistas, desde 2016.
- 707 502 503
-
ZN FRANCA INDUSTRIAL PLATAFORMA 28 PAVILHÃO K MODELO 6, 9200-047
CANICAL MACHICO
ILHA DA MADEIRA - FUNCHAL
- info@prozis.com
Prozis - Atraso de entrega da encomenda
Resolvida
7/10
Rui Borges apresentou a reclamação
7 de dezembro 2023
Venho por este meio demonstrar o meu desagrado por ainda não ter recebido a minha encomenda, e após várias insistência da minha parte para falar com o apoio ao cliente, ainda não me deram nenhuma resposta concreta, nem solucionaram o problema.
Dia 21 de Novembro de 2023 fiz uma encomenda e até agora não recebi, Questionado ao vossos serviços também não sabem da encomenda, já sou cliente da prozis a bastante tempo e estou totalmente desapontado como estou a ser tratado. Fiz o pedido a solicitar reembolso dia 04/12/23 e não obtive resposta.
Obrigado cumprimentos
Dia 21 de Novembro de 2023 fiz uma encomenda e até agora não recebi, Questionado ao vossos serviços também não sabem da encomenda, já sou cliente da prozis a bastante tempo e estou totalmente desapontado como estou a ser tratado. Fiz o pedido a solicitar reembolso dia 04/12/23 e não obtive resposta.
Obrigado cumprimentos
Data de ocorrência: 7 de dezembro 2023
7 de dezembro 2023
Estimado Sr. Rui Borges,
agradecemos o contacto.
Lamentamos todo o transtorno causado pela situação descrita na sua reclamação #103766223.
A Prozis disponibiliza canais de comunicação diretos com a equipa de suporte ao cliente e aconselha que sejam utilizados aquando da necessidade de comunicar uma não conformidade ou um pedido de informação. O uso adequado desses canais permite uma maior celeridade na resposta à solicitação assim como um esclarecimento técnico sempre que necessário.
Tendo a satisfação do cliente como a grande prioridade, entraremos em contacto o mais brevemente possível por forma a esclarecer a questão que nos coloca.
Gratos pela compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
agradecemos o contacto.
Lamentamos todo o transtorno causado pela situação descrita na sua reclamação #103766223.
A Prozis disponibiliza canais de comunicação diretos com a equipa de suporte ao cliente e aconselha que sejam utilizados aquando da necessidade de comunicar uma não conformidade ou um pedido de informação. O uso adequado desses canais permite uma maior celeridade na resposta à solicitação assim como um esclarecimento técnico sempre que necessário.
Tendo a satisfação do cliente como a grande prioridade, entraremos em contacto o mais brevemente possível por forma a esclarecer a questão que nos coloca.
Gratos pela compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
7 de dezembro 2023
Estimado grupo prozis,
Visivelmente a vossa resposta é pré-definida e não leram o minha queixa.
Eu usei este meio o portal da queixa em último recurso. Pois já tentei utilizar, falar com o vosso apoio ao cliente e não obtive respostas concretas, bem como não me resolveram o problema, o que eu desejo é o reembolso da minha encomenda que efectuei e se possível uma resposta mais pessoal dedicada ao meu problema e não uma resposta generalizada,
Obrigado pela compreensão
Visivelmente a vossa resposta é pré-definida e não leram o minha queixa.
Eu usei este meio o portal da queixa em último recurso. Pois já tentei utilizar, falar com o vosso apoio ao cliente e não obtive respostas concretas, bem como não me resolveram o problema, o que eu desejo é o reembolso da minha encomenda que efectuei e se possível uma resposta mais pessoal dedicada ao meu problema e não uma resposta generalizada,
Obrigado pela compreensão
Rui Borges avaliou a marca
12 de dezembro 2023
Após insistência no apoio ao cliente da prozis, foi possível efectuar o reembolso da encomenda.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.