Prozis - Entrega com defeito

Bom dia, não tinha a certeza se haveria de fazer esta reclamação ou não mas depois de alguma deliberação decidi fazê-lo. Neste momento estou a viver em França e, no passado dia 09/07/22, fiz uma encomenda no site da Prozis.fr na qual estavam contidos alguns produtos congelados, nomeadamente gelados, refeições pré-preparadas e petit gâteaux. Normalmente a encomenda demoraria 48 horas a chegar e acabou por demorar 72 horas. (Ainda houve mais problemas com a entrega, da parte da DPD France, mas quanto a isso não vos responsabilizo.)
No entanto a minha maior surpresa foi a encomenda vir de Portugal! Ou seja, estamos a falar de produtos congelados que demoraram pelo menos 72 horas a ser entregues, no meio de uma onda de calor. Como era de esperar chegou tudo derretido e impróprio para consumo.
Além da reclamação fazia também uma sugestão: no caso dos produtos congelados a serem entregues para outros países e cuja sede seja Portugal, podiam colocar um alerta a informar sobre isto e aí depois a responsabilidade seria do consumidor, por aceitar essas condições.
No meu caso não sabia que a encomenda vinha de Portugal uma vez que fiz a encomenda no site da Prozis.fr.
Obrigado.

Bom dia,
Obrigado pela resposta rápida.
Para ser sincero não me lembrei disso! Vi no site da Prozis.fr que tinham esses canais e depois vim pesquisar se haviam reclamações similares à minha e acabei por enviar mensagem logo por aqui. Prefere que-o faça também pelo apoio ao cliente do site da Prozis? Ou esta mensagem já é suficiente?
Obrigado.