Performance da Marca

84.4

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,1%

Taxa de Solução

92,5%

Média das Avaliações

52,7%

Taxa de Retenção de Clientes

59,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Nutrição Desportiva e Alimentação Funcional

1 EU NUTRITION 89.9

2 Zumub 87.8

3 MySuplementos 86.8

...

Prozis84.4

ONSALESIT, S.A.

Líder europeu em nutrição desportiva e alimentação funcional, Prozis desenvolve produtos que visam potenciar o bem-estar e a performance física. Em Portugal, é Escolha do Consumidor na área de Saúde e Bem-Estar, na categoria de Suplementos para Desportistas, desde 2016.
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Prozis - Erros quanto à informação nutricional

Bernardo Goncalves apresentou a reclamação

28 de fevereiro 2018

Numa encomenda recente, de "oatmeal + whey - aveia integral e proteína de 2500g" e de "pancake + protein - panquecas de aveia + proteína 900g", foram-me enviados produtos com valores nutricionais bastante diferentes dos valores referidos no site e de produtos iguais, e de mesmo sabores, previamente comprados.

Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2018

Prozis

1 de março 2018

Estimado Sr. Bernardo Pacheco Gonçalves,

Lamentamos todo o transtorno causado pela situação descrita na sua reclamação 17094318. Tendo como prioritária a satisfação do cliente entraremos em contacto o mais brevemente possível com vista à resolução e esclarecimento da mesma.

Gratos pela preferência.

Com os melhores cumprimentos.

Equipa Prozis

Prozis

14 de maio 2019

Estimado Sr. Bernardo Pacheco Gonçalves,

agradecemos o tempo que aguardou.

Verificamos que a questão reportada já foi devidamente esclarecida pela equipa de Apoio ao Cliente Prozis, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.

Gratos pela compreensão e colaboração.

Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Prozis

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador