Prozis - Ineficiência na entrega

Desde a muito tempo sou cliente da prozis justamente por sua eficiência mas esta última vez o serviço esta péssimo por várias razões.
O distribuidor DPD é péssimo a fazer o serviço , parece-me que o funcionário não quer trabalhar pois chaga ao local e não avisa que esta a porta e simplesmente vai embora sem sequer uma chamada telefônica de aviso, depois quando ligo para a tal DPD a fim de agendar outra hora ou dia ninguém atendem o Telefone e ainda o desligam na minha cara duas vezes, depois temos a prozis que nunca tem ninguém a atender a porcaria do Telefone e sem responder as reclamações no site, eu acho que vocês estão a brincar com os clientes ou que vocês pensam que o dinheiro cresce nas árvores?? Pois se eu não tivesse pago não teria recebido nada e como paguei exijo imediatamente as minhas encomendas , porque senão eu vou mover os céus e a terra para mostrar a ineficiência do serviço da prozis e de suas distribuidoras sem interesse de entregar os produtos do cliente.
E se isso não se resolver com máxima brevidade eu irei pessoalmente ao escritório ou armazenam da prozis buscar o meu dinheiro que ganhei com trabalho duro.

Para o vosso bem aguardo hoje mesmo a minha encomenda.

Cumprimentos.

Herbert Ferreira .

Errar é humano e eu vou reconsiderar desta vez, mas sugiro a prozis verificar a qualidade do serviço de entregas e a verificar a eficiência do serviço de atendimento ao cliente, hoje finalmente recebi a encomenda e obviamente reclamei ao entregador ( que embora resistiu a princípio ) foi muito educado e compreensivo principalmente após ter comprovado que eu não recebi nenhum aviso de hora agendada.

Espero que melhorem isso , pois eu também trabalho com atendimento ao público mas diante de um problema temos de resolver de forma rápida e eficaz a fim de se fazer um bom serviço estimando e fidelizando o cliente.

Cumprimentos.