Prozis - Produto fora de validade

Fiz uma encomenda de produtos alimentares no dia 21/03/2024 , quando a encomenda me foi entregue no dia 25/03/2024 um dos produtos estava com o fim de validade da data da entrega 25/03/2024 , quando enviei a minha queixa para a prozis a resposta é que o produto tem curta validade . O que me deixou bastante chateada visto eu ter pago o produto e eu saber que tem uma validade curta agora o produto ter chegado no dia em que a validade acaba é demais .

Reclamei no vosso site porque nem livro de reclamações o site tem , eu quero a devolução do meu dinheiro e quero essencialmente respeito pelo consumidor, quando reclamei da validade ter chegado já fora da data, foi me respondido que produto tem uma curta validade, vocês deviam antes de mais ter pedido desculpa e ter ido consultar o pedido aí viam que fiz o pedido no dia 21/03/2024, fiz compras suficientes para a entrega ser gratuita, isto é gastei mais de 25€ e a encomenda chegou no dia 25 com a validade do pão a terminar nesse mesmo dia , e vocês respondem que a culpa é do consumidor.
Quero o dinheiro de volta .