Opticalia - Apoio pós venda

Renata Vieira apresentou a reclamação

12 de setembro 2023

Tenho dois pares de óculos desta marca. Entretanto uns partiram um parafuso. Dirigi-me a loja de santa Maria da feira e disseram-me que como já não estavam dentro da garantia não podiam fazer nada. Eu referi que estava disposta a pagar até porque os óculos estão novos mas a resposta foi que não o podiam fazer. Ou seja não há qualquer acompanhamento pós venda
Resumindo fiquei com uns óculos cujas lentes estão novas completamente inutilizadas. Ainda me mostraram outros óculos que dava para adaptar as lentes mas percebeu-se que o objetivo era vender uma nova armação.
Não recomendo nada esta loja.

Data de ocorrência: 12 de setembro 2023

Renata Vieira

20 de setembro 2023

Estranho não haver uma resposta célere por parte de uma marca tão conceituada.

Opticalia

21 de setembro 2023

Boa tarde Renata Vieira,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos que não esteja satisfeita com o atendimento numa das lojas Opticalia.

Enquanto sede da Opticalia, iremos contactar a loja em questão para apurar o sucedido.
Voltaremos a contactá-la em breve.

Com os melhores cumprimentos,
Opticalia Portugal

Renata Vieira

27 de setembro 2023

Bom dia.
Gostaria de saber se já contactaram a loja em questão ( Opticalia pingo doce de santa Maria da feira) e como tencionam resolver a situação.

Grata pela atenção dispensada

Renata Vieira

7 de outubro 2023

Após contacto por parte da loja a pedir fotos dos óculos as mesmas foram enviadas contudo continuo até agora a aguardar uma resposta.

Renata Vieira avaliou a marca

21 de outubro 2023

Não houve nenhuma tentativa por parte da marca em agradar o cliente.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução