Performance da Marca
56.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88,8%
Taxa de Solução
62,5%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Opticalia - Óculos com lentes riscadas

Em tratamento
Telma
Telma apresentou a reclamação
17 de março 2024
Fui de férias para Cabo Verde e aproveitei para trocar os óculos e como já havia comprado os antigos com a empresa, voltei a fazer o mesmo. Recebi os óculos e estão todos riscados. Recebi os óculos numa sexta feira e hoje é domingo estão riscados e não aceitam trocar as lentes sem pagar a totalidade paga antes.
Data de ocorrência: 15 de março 2024
Opticalia
21 de março 2024
Boa tarde Telma Silva,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos que não esteja satisfeita com a sua compra.
As lojas Opticalia Cabo Verde não são franquias de Portugal e não estão sob a nossa gestão.
Deverá contactar a loja em Cabo Verde onde efetuou a compra.

Com os melhores cumprimentos,
Opticalia Portugal
Opticalia
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