Opticalia - Devolução óculos a quase 2 meses - nao recebi o dinheiro ou qualquer satisfacao

Comprei uma armacao da Hugo Boss com lentes Zeiss. Observei que tudo ao meu redor estava inclinado e quis devolver a loja e os mesmos pediram para eu ficar mais alguns dias para adaptcao e que minha visao normalizaria. No dia seguinte estava indo embora de Portugal sem data para retorno e pedi que fosse cancelada a venda e os mesmos se recusaram. Quando estava na Espanha o problema persistiu e resolvi enviar os oculos de volta a loja "Opticalia do Glicinias (Aveiro)". Ja liguei varias vezes, ja mandei email e a unica resposta que tenho e para aguardar. Ja pedi para falar com a gerencia e a mesma nunca me retorna. Sem devolucao da minha compra, sem explicacoes dos vendedores, pessimo atendimento e sempre a gerencia nao esta presente e nunca retorna a ligacao.
JAMAIS COMPREM ALGO NA OPTICALIA do GLICINIAS em AVEIRO.
***** SAO RAPIDOS PARA VENDER E PESSIMOS PARA RESOLVER O PROBLEMA **********
**** QUASE DOIS MESES E NENHUMA RESPOSTA E DESCASO TOTAL COM O CLIENTE ******

O fato é que foi impedido de devolver o produto de acordo com as leis portuguesas, liguei várias vezes para Opticalia, pedi varias vezes o retorno da gerencia que sempre fugiu da resolução do problema e nunca me retornou as minhas ligações. Desde o inicio eu quis a devolução do produto e o estorno do produto e me impediram infringindo as leis portugueses que tenho direito a desistência. Com toda essa falta de resposta, tive que ir a espanha e tive gastos extras para enviar os óculos via Correios e quase 3 meses depois não obtive nenhum retorno da Opticalia Glicinas Plaza. Esse é o tipo de atendimento da franquia? Tratar clientes com descaso, falta de profissionalismo, não resolucao do problema e ainda não respeitar a legislação portuguesa? Eu aguardo o cancelamento da compra e o estorno de tudo que foi gasto com óculos + lentes e o eventual procedimento com a Médis. O fato da Médis só operar em Portugal não tem nada a ver com o estrangeiro como na resposta anterior porque eu estava em Portugal e não foi possivel resolver com a loja e gerencia. O fato de ter viajado em seguida não tem nada a ver com o problema. Como sempre, eles encontrando uma desculpa para justificar a lentidão do atendimento, falta de profissionalismo da gerencia e descomprometimento total com o cliente. Após receberem os oculos e a quase 3 meses atrás prometeram verificar com a fábrica e me retornar. Liguei algumas vezes e eles me informavam (nao gerencia) que ainda nao tinham a resposta da fabrica e pedia para gerencia me ligar nessas ligacoes. Nem loja e nem gerencia me ligaram, ou seja, eu tinha que ligar para "cobrar" o trabalho que eles no minimo deveriam fazer (retornar ao cliente com alguma resposta) e nem isso fizeram. Está correto este tipo de atendimento além de despeitar as leis portuguesas?

Até hoje não tive uma resposta da Opticalia Glicinas Plaza. Na ultima ligação me informaram que assim que tive uma resposta da fábrica que estavam analisando as lentes me retornariam. Não o fizeram. Aguardo o cancelamento da compra ou seremos obrigados a resolver isto nos TRIBUNAIS!!!!