Opticenter - A espera de reembolso

Dia 4/4/2023 dirigi-me à loja Opticenter Retail em Matosinhos e adquiri uma armação e lentes novas, fui buscá-las dia 8/4/2023, e quando ia usar os óculos deparei-me com que as lentes não eram as adequadas uma vez que via pior com eles do que sem. Dia 12/04/2023 voltei a dirigir me à loja para reclamar, disseram que iriam corrigir o problema. Deixei lá os óculos e dia 14/04/2023 voltei para os ir buscar e o problema persistia, as lentes estavam mal. Cansada do péssimo serviço prestado pedi o reembolso e deixei lá os óculos, disseram que levaria 48h a receber o reembolso.. Hoje dia 18/04/2023 ainda não recebi o reembolso.
Esta ótica além de ser prestar um péssimo serviço aos clientes, burla os mesmos e não lhes reembolsa o valor.
Ver-me-ei obrigada a entregar o caso às autoridades para reaver o meu dinheiro.
Uma vergonha autêntica.