Opticenter - Engano a vender oculos

Neste dia comprei dois pares de óculos. Um para mim e outro para a minha esposa.
Pagamos valores a mais pela lente anti reflexo e azul. Posto isto uns óculos vieram com erro nas lentes. A receita que me deram não coincidia com as lentes. Foram para trás. Vieram mal outra vez saturado disto fui fazer um teste na concorrência da graduação. Trouxe esses número e só assim vocês com os números de outros conseguiram fazer as lentes a ver direito. Falta de responsabilidade e profissionalismo. Quando dou por mim, reparamos que pagamos por lentes azuis e não são lentes azuis. Mas insistem que são. Devido a todas estas situações pedi a devolução. Disseram que não. Fui enganado e mal atendido. Não foram profissionais e podiam ter posto a minha vida em risco com as lentes erradas.

Estou a escrever de novo para expressar minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela Opticenter. Recentemente, recorri à vossa óptica na esperança de obter uma solução adequada para a minha graduação de lentes. No entanto, o serviço que recebi foi extremamente abaixo do esperado e não dignifica o prestígio associado à vossa marca, especialmente considerando o apoio de famosos que frequentemente destacam a vossa empresa.

Em primeiro lugar, gostaria de salientar que a única área na qual a Opticenter acertou foi na graduação das lentes, e isso só ocorreu porque tomei a iniciativa de buscar os códigos de graduação corretos em outra óptica. Na Opticenter, fui informado de que não havia nada a fazer e que, se a graduação diminuísse, minha visão seria comprometida. No entanto, isso não condiziu com a realidade, pois ao obter uma nova receita em outro estabelecimento, constatei que a redução da graduação não afetou negativamente minha visão, como previsto pela vossa equipa.

Além disso, durante o processo, a Opticenter forneceu-me uma receita inicial que não coincidia com as lentes que eventualmente recebi. Isso é inaceitável e demonstra uma falta de profissionalismo e competência por parte da vossa equipa.

O fato de ter sido necessário trocar a graduação das lentes três vezes, e ainda assim não obter o resultado desejado sem a minha intervenção direta, é um claro indicador do mau serviço prestado pela Opticenter. Como cliente insatisfeito, exijo a devolução total do valor pago pelos vossos serviços.

Espero que esta questão seja tratada com a devida urgência e que medidas sejam tomadas para garantir que outros clientes não enfrentem experiências semelhantes no futuro.

Obrigado