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Rua Calvet de Magalhães, 242
2770-022 Paço De Arcos - apoio.cliente.opto@sic.pt
OPTO - Aumento de preço não anunciado
Resolvida
10/10
Bruno Silva apresentou a reclamação
6 de abril 2021
Boa tarde,
Assino o OPTO há uns meses porque quero apoiar a televisão portuguesa e ver as séries e conteúdos nacionais.
No entanto, estou bastante desagradado quando vou verificar que me cobraram um valor diferente dos restantes meses (3,99€), passaram a cobrar sem aviso prévio um valor de 9.99€.
A informação que existe no site consta 3,99€ ou 39,99€ p/ano.
"Quanto custa?
Podes experimentar gratuitamente e ver parte do catálogo disponível na Opto, bem como a emissão em direto e as gravações automáticas dos últimos 7 dias da SIC.
O plano Premium com a experiência completa do Opto tem um custo de €3,99/mês, ou de €39,99/ano."
No entanto, sem aviso prévio como referido estão a cobrar 9,99€.
Não vim focar no objetivo de valores justos, mas poderiam repensar em melhorar a plantaforma para android e melhorar a qualidade do website antes de cobrarem valores superiores aos clientes, porque de momento não chegam ao nível do netflix para estarem a fazer cobranças superiores ao valor base deles.
Será que a publicidade que se tem tornado viral pelos canais de televisão, seja pela própria SIC ou TVI(pelo Goucha) fez com que aumentassem o valor para assim ser mais "rentável" ?
Assino o OPTO há uns meses porque quero apoiar a televisão portuguesa e ver as séries e conteúdos nacionais.
No entanto, estou bastante desagradado quando vou verificar que me cobraram um valor diferente dos restantes meses (3,99€), passaram a cobrar sem aviso prévio um valor de 9.99€.
A informação que existe no site consta 3,99€ ou 39,99€ p/ano.
"Quanto custa?
Podes experimentar gratuitamente e ver parte do catálogo disponível na Opto, bem como a emissão em direto e as gravações automáticas dos últimos 7 dias da SIC.
O plano Premium com a experiência completa do Opto tem um custo de €3,99/mês, ou de €39,99/ano."
No entanto, sem aviso prévio como referido estão a cobrar 9,99€.
Não vim focar no objetivo de valores justos, mas poderiam repensar em melhorar a plantaforma para android e melhorar a qualidade do website antes de cobrarem valores superiores aos clientes, porque de momento não chegam ao nível do netflix para estarem a fazer cobranças superiores ao valor base deles.
Será que a publicidade que se tem tornado viral pelos canais de televisão, seja pela própria SIC ou TVI(pelo Goucha) fez com que aumentassem o valor para assim ser mais "rentável" ?
Data de ocorrência: 6 de abril 2021
6 de abril 2021
Olá, Bruno,
Lamentamos a situação. O pacote Premium não teve qualquer aumento, pelo que pedimos ao Apoio ao Cliente para verificar o sucedido e entrar em contacto contigo, com a maior brevidade possível.
No futuro, por favor, usa os seguintes meios:
Email: apoio.cliente.opto@sic.pt;
Telefone: + 351 21 469 88 01;
Dias úteis das 9 às 19h | Sábados das 9 às 17h (hora em Lisboa).
Terão todo o gosto em esclarecer as suas dúvidas.
Agradecemos a tua preferência e desejamos que continues bem, em nome de toda a equipa da SIC,
Lamentamos a situação. O pacote Premium não teve qualquer aumento, pelo que pedimos ao Apoio ao Cliente para verificar o sucedido e entrar em contacto contigo, com a maior brevidade possível.
No futuro, por favor, usa os seguintes meios:
Email: apoio.cliente.opto@sic.pt;
Telefone: + 351 21 469 88 01;
Dias úteis das 9 às 19h | Sábados das 9 às 17h (hora em Lisboa).
Terão todo o gosto em esclarecer as suas dúvidas.
Agradecemos a tua preferência e desejamos que continues bem, em nome de toda a equipa da SIC,
6 de abril 2021
Olá. Bruno,
Recebemos a informação de que entraste em contato com o Apoio ao Cliente OPTO, tendo sido resolvida a situação.
Contamos ter conseguido esclarecer a tua questão, mas informa o Apoio ao Cliente OPTO , por favor, se necessitares de mais esclarecimentos:
Email: apoio.cliente.opto@sic.pt
Telefone: 21 469 88 01
Dias úteis das 9 às 19h | Sábados das 9 às 17h (hora em Lisboa).
Permanecendo à tua inteira disposição para futuros contactos, renovamos os nossos votos para que continues bem, em nome de toda a equipa da SIC,
Recebemos a informação de que entraste em contato com o Apoio ao Cliente OPTO, tendo sido resolvida a situação.
Contamos ter conseguido esclarecer a tua questão, mas informa o Apoio ao Cliente OPTO , por favor, se necessitares de mais esclarecimentos:
Email: apoio.cliente.opto@sic.pt
Telefone: 21 469 88 01
Dias úteis das 9 às 19h | Sábados das 9 às 17h (hora em Lisboa).
Permanecendo à tua inteira disposição para futuros contactos, renovamos os nossos votos para que continues bem, em nome de toda a equipa da SIC,
Bruno Silva avaliou a marca
6 de abril 2021
Supreso e bastante agradado com a resposta e tempo de resolução desta situação, obrigado, vale o tempo perdido neste feedback deixado à equipa de apoio ao cliente da SIC/OPTO. Parabéns pela simpatia e forma de resolução das situações.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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