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Orbest - Cobrança em duplicado por marcação de lugares
Resolvida
3/10
margarida barata apresentou a reclamação
21 de abril 2020
Fomos cobrados por 2 vezes por marcação de lugares para o regresso da nossa viagem de Punta Cana para Lisboa. Por lapso o sistema deve ter assumido uma data errada (para o a qual não tinhamos qualquer reserva de regresso) e cobrou-nos a marcação de lugares em duplicado - para o dia em que tinhamos viagem e para outro dia posterior à nossa chegada.
25/02/2020 26/02/2020 COMPRA 1877 Evelop Airlines Palma de Mal Visa 125,00
25/02/2020 26/02/2020 COMPRA 1877 Evelop Airlines Palma de Mal Visa 120,00
É evidente que se tratou de um erro do vosso sistema informático e como tal por vós deve ser assumido.
25/02/2020 26/02/2020 COMPRA 1877 Evelop Airlines Palma de Mal Visa 125,00
25/02/2020 26/02/2020 COMPRA 1877 Evelop Airlines Palma de Mal Visa 120,00
É evidente que se tratou de um erro do vosso sistema informático e como tal por vós deve ser assumido.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de abril 2020
22 de abril 2020
Boa tarde. Para poder gerir melhor a tua reclamação, precisamos que nos envies toda a documentação através da nossa página Web, para que a equipa jurídica possa dar-te uma resposta o mais rápido possível. Podes enviar através desta ligação: * PROIBIDO *://www.orbest.com/pt/contacto/ Lamentamos os inconvenientes. Cumprimentos, Grace
22 de abril 2020
Junto envio o ouitro documento de que disponho, em que cobraram o restante valor assim como cópia do extracto VISA
Data de lançamento Data valor Descrição Rede Montante
25/02/2020 26/02/2020 COMPRA 1877 Evelop Airlines Palma de Mal Visa 125,00
25/02/2020 26/02/2020 COMPRA 1877 Evelop Airlines Palma de Mal Visa 120,00
Fico a aguardar vosso feed back
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Data de lançamento Data valor Descrição Rede Montante
25/02/2020 26/02/2020 COMPRA 1877 Evelop Airlines Palma de Mal Visa 125,00
25/02/2020 26/02/2020 COMPRA 1877 Evelop Airlines Palma de Mal Visa 120,00
Fico a aguardar vosso feed back
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23 de abril 2020
Bom dia, Margarida.
Conforme indicado na mensagem anterior, você deve fazer a reivindicação através do nosso site. Através deste canal, não podemos administrá-lo.
Cumprimentos, Grace
Conforme indicado na mensagem anterior, você deve fazer a reivindicação através do nosso site. Através deste canal, não podemos administrá-lo.
Cumprimentos, Grace
5 de maio 2020
Já enviei dia 23/04 e aguardo.
Obg
Obg
7 de maio 2020
Bom dia, Margarida.
Observe que estamos em uma situação excepcional e a resposta pode demorar um pouco, mas você a receberá dentro de 30 dias.
Cumprimentos, Grace
Observe que estamos em uma situação excepcional e a resposta pode demorar um pouco, mas você a receberá dentro de 30 dias.
Cumprimentos, Grace
6 de novembro 2020
Já enviei o email e fiquei a aguardar.
Obg
Obg
12 de março 2021
Boa tarde,
Nunca tive resposta deste reclamação.
Nunca tive resposta deste reclamação.
15 de março 2021
Boa tarde. Vamos verificar e tentaremos responder-te o mais rápido possível. Cumprimentos, Grace
23 de março 2021
Olá Margarida.
Precisamos que nos envies o extrato bancário com a cobrança duplicada. Ficamos a aguardar.
Cumprimentos, Cris.
Precisamos que nos envies o extrato bancário com a cobrança duplicada. Ficamos a aguardar.
Cumprimentos, Cris.
23 de março 2021
Junto segue extracto bancario com duplicaçao de cobrança
Esta resposta tem um anexo privado
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25 de março 2021
Olá Margarida.
Muito obrigado. Vamos verificar e tentaremos responder-te o mais rápido possível.
Cumprimentos, Cris.
Muito obrigado. Vamos verificar e tentaremos responder-te o mais rápido possível.
Cumprimentos, Cris.
26 de março 2021
Bom dia, Margarida.
Estamos a consultar o teu caso, mas precisamos que nos envies os comprovativos da reserva dos lugares. Ficamos a aguardar.
Cumprimentos, Cris.
Estamos a consultar o teu caso, mas precisamos que nos envies os comprovativos da reserva dos lugares. Ficamos a aguardar.
Cumprimentos, Cris.
26 de março 2021
Junto segue vossa factura com cobrança de marcaçao de lugares. Não percebo o que necessitam mais.
Esta resposta tem um anexo privado
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29 de março 2021
Olá Margarida.
Muito obrigado. Vamos verificar e tentaremos responder-te o mais rápido possível.
Cumprimentos, Grace.
Muito obrigado. Vamos verificar e tentaremos responder-te o mais rápido possível.
Cumprimentos, Grace.
5 de abril 2021
Continuo a aguardar, há mais de um ano pela resolução...
19 de abril 2021
Ainda estou a aguardar
23 de abril 2021
Olá Margarida.
Lamentamos a demora, mas estávamos a consultar o teu caso. Informo que iremos efetuar a devolução do valor referente a um dos serviços. Precisamos que nos envies o número da conta bancária para podermos efetuar a transferência. Ficamos a aguardar.
Cumprimentos, Ana.
Lamentamos a demora, mas estávamos a consultar o teu caso. Informo que iremos efetuar a devolução do valor referente a um dos serviços. Precisamos que nos envies o número da conta bancária para podermos efetuar a transferência. Ficamos a aguardar.
Cumprimentos, Ana.
23 de abril 2021
Muito obrigada, junto seguem dados bancarios.
Cumprimentos
NIB0033 0000 00185773819 05
IBANPT50 0033 0000 0018 5773 8190 5
BIC/SWIFTBCOMPTPL
Nome do titularMARGARIDA IVO BARATA TEIXEIRA
Cumprimentos
NIB0033 0000 00185773819 05
IBANPT50 0033 0000 0018 5773 8190 5
BIC/SWIFTBCOMPTPL
Nome do titularMARGARIDA IVO BARATA TEIXEIRA
26 de abril 2021
Bom dia.
Muito obrigado. Iremos encaminhar a tua mensagem .
Cumprimentos, Grace.
Muito obrigado. Iremos encaminhar a tua mensagem .
Cumprimentos, Grace.
26 de abril 2021
Obrigada, fico a aguardar.
3 de maio 2021
Agradeço me informem quando fizerem a transferencia.
Cumptos
Cumptos
14 de maio 2021
Olá Margarida.
Informamos que a transferência do serviço foi realizada com a data de ontem. Enviamos em anexo o comprovativo.
Cumprimentos, Ana.
Esta resposta tem um anexo privado
Informamos que a transferência do serviço foi realizada com a data de ontem. Enviamos em anexo o comprovativo.
Cumprimentos, Ana.
Esta resposta tem um anexo privado
14 de maio 2021
Boa tarde,
Muito obrigada. Parece que um ano após a reclamação ficou o assunto resolvido!
Cumprimentos
Muito obrigada. Parece que um ano após a reclamação ficou o assunto resolvido!
Cumprimentos
margarida barata avaliou a marca
31 de maio 2021
A marca demorou 1 ano a devolver-me o dinheiro cobrado por erro.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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