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3060-752 Corticeiro de Cima - orima@orima.pt
Orima Eletrodomésticos - Reclamação
Resolvida
5/10
Maria Fatima apresentou a reclamação
4 de dezembro 2023
Adquiri um fogão Orima no dia 25/11/2023 .
Passado 2 dias de uso e na primeira limpeza o fogão apareceu cheio de manchas de ferrugem.
Liguei para o apoio cliente e foi-me indicado para enviar email com as fotos e a respectiva factura de compra.
Hoje dia 4/12/2023 recebo um email de resposta a dizer que foi falta de cuidado com a limpeza da placa e que a garantia não cobre "faltas de cuidado com a limpeza .
Como é possível em 48h e com uma única limpeza o fogão tenha ficado neste estado???
Reclamo desta marca e não recomendo.
É uma falta de profissionalismo da parte da Orima .
Exijo os meus direitos de consumidor.
Passado 2 dias de uso e na primeira limpeza o fogão apareceu cheio de manchas de ferrugem.
Liguei para o apoio cliente e foi-me indicado para enviar email com as fotos e a respectiva factura de compra.
Hoje dia 4/12/2023 recebo um email de resposta a dizer que foi falta de cuidado com a limpeza da placa e que a garantia não cobre "faltas de cuidado com a limpeza .
Como é possível em 48h e com uma única limpeza o fogão tenha ficado neste estado???
Reclamo desta marca e não recomendo.
É uma falta de profissionalismo da parte da Orima .
Exijo os meus direitos de consumidor.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de dezembro 2023
12 de dezembro 2023
O fogão continua a ficar cada dia pior com as manchas de ferrugem e a Orima continua sem dar feedback .
Muito má assistência pos venda
A Orima não assume que vendeu um equipamento com defeitos de culpa o comprador por falta de cuidado no seu uso.
Um fogão que tem actualmente 15 dias .
Muito má assistência pos venda
A Orima não assume que vendeu um equipamento com defeitos de culpa o comprador por falta de cuidado no seu uso.
Um fogão que tem actualmente 15 dias .
12 de dezembro 2023
Boa tarde,
Agradecemos desde já a v/ comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos todos os transtornos que esta situação possa ter causado.
Conforme falado telefonicamente, aguardamos a chegada da mesa de trabalho, para posteriormente agendar a sua substituição.
Atentamente,
Dep. Pós Venda.
Agradecemos desde já a v/ comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos todos os transtornos que esta situação possa ter causado.
Conforme falado telefonicamente, aguardamos a chegada da mesa de trabalho, para posteriormente agendar a sua substituição.
Atentamente,
Dep. Pós Venda.
19 de janeiro 2024
Bom dia,
Agradecemos desde já a v/ comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos todos os transtornos que esta situação possa ter causado.
Informamos que temos informação que processo se encontra concluído desde passado dia 18/01/2024.
Atentamente,
Dep. Pós Venda.
Agradecemos desde já a v/ comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos todos os transtornos que esta situação possa ter causado.
Informamos que temos informação que processo se encontra concluído desde passado dia 18/01/2024.
Atentamente,
Dep. Pós Venda.
Maria Fatima avaliou a marca
19 de janeiro 2024
... A Orima por norma tem produtos iguais as outras marcas . Tive azar no produto que adquiri . Mas depois de muito reclamar acabaram por reparar o material que vinha com defeito ,embora tenha sido parcial e não total como reclamei junto da marca.
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
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