Performance da Marca
54.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
76,5%
Tempo Médio de Resposta
23,8%
Taxa de Solução
61,8%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
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Ornimundo - Sem dinheiro e sem encomenda

Resolvida
8/10
Joana Tomé
Joana Tomé apresentou a reclamação
26 de março 2020
Fiz uma encomenda dia 18 e em momento algum foi-me referido que estavam com atrasos. Só quando questionei, tive acesso a tal informação.
Neste momento estamos a dia 26/3 e continuo sem encomenda, sem dinheiro e sem qualquer contacto.
Só através de uma loja física é que soube novidades, no entanto, disseram ter enviado a minha encomenda e a transportadora afirma que não tem nada!
Já pedi o reembolso há dois dias e nem assim me responderam.
Ou enviam ou devolvem o dinheiro mas exijo a verdade.
Data de ocorrência: 26 de março 2020
Joana Tomé
Joana Tomé avaliou a marca
22 de janeiro 2021

Resolvida.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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