Performance da Marca
46.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
53,3%
Tempo Médio de Resposta
17,3%
Taxa de Solução
57,1%
Média das Avaliações
35,5%
Taxa de Retenção de Clientes
45,5%
Ranking na categoria
Ortoprime Sl
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Carlos Brás
Carlos Brás
22 de dezembro 2023
Resolvida
5/10
Ortoprime - Atrasos na entrega sem esclarecimento

Fiz uma encomenda dia 15/12, pagamento na hora, onde dizia entrega de 24 h a 48 h, até agora nada, nem um esclarecimento ou confirmação de quando chega, recebi…

Resolvida
5/10
luis catarino barreiros
luis barreiros
22 de novembro 2023
Resolvida
1/10
Ortoprime - Cadeira de rodas para duche transferências e wc com tabuleiro removível

Foi efetuado uma compra de uma cadeira de rodas para Duche Transferências e WC com Tabuleiro Removível, com pagamento a pronto, com uma taxa adicional de entregue…

Resolvida
1/10
Zelinda soares custodio
Zelinda custodio
9 de novembro 2023
Resolvida
1/10
Ortoprime - #53083p

Realizei uma compra no dia 06/11/23 escolhi o envio express de 24 a 48h porém não recebi a minha encomenda, solicitei reembolso Recebi um e-mail de cancelamento…

Resolvida
1/10
Ana Constança Reis
Ana Reis
1 de novembro 2023
Sem resolução
1/10
Ortoprime - Artigo em stock online dizem que não têm stock

Fiz uma encomenda online de artigo ortopédico para cão que no site diziam ter em stock (e ainda dizem). Passado um dia devolvem o valor extra de correio expresso…

Sem resolução
1/10
Jorge Manuel Pinheiro Leite
Jorge Leite
29 de setembro 2023
Resolvida
7/10
Ortoprime - Compra falsa

No dia 17 do corrente mês adquiri através da MARKETPLACE da WORTEN um alteador para sanita de 10 cm cujo produto era vendido por esta suposta empresa de fachada…

Resolvida
7/10
André Vieira
André Vieira
25 de setembro 2023
Sem resolução
1/10
Ortoprime - Ortoprime não devolve o pagamento, após devolução do produto em perfeitas condições

Resumo: O produto foi devolvido nas mesmas condições em que foi recebido e a Ortoprime recusa-se a devolver o pagamento. A Ortoprime envia o produto em condições…

Sem resolução
1/10
Filipe Costa
Filipe Costa
11 de agosto 2023
Resolvida
6/10
Ortoprime - Roubo, informação pouco clara e enganosa, sobre as devoluções

Devido a um problema saúde, foi-me recomendado adquirir uma almofada, devido a minha profissão. Comprei uma almofada de Gel Líquido, através da empresa OrtoPrime,…

Resolvida
6/10
Carlos Brandao
Carlos Brandao
7 de agosto 2023
Resolvida
1/10
Ortoprime - Devolução em standby há demasiado tempo

Adquiri online umas canadianas a esta empresa, que não cumpriu prazos de entrega e devido a isso, tive de adquirir novo produto no hospital onde fiz uma artroscopia.…

Resolvida
1/10
Sérgio Filipe Ferreira Barros Pereira
Sérgio Pereira
4 de agosto 2023
Sem resolução
1/10
Ortoprime - Artigo com defeito logo na primeira compra

Boa tarde, acabo de receber a minha encomenda no 3 dia e não conforme solicitado da minha parte entre 24h a 48h no qual o mesmo foi pago para esse fim. As palmilhas…

Sem resolução
1/10
Beatriz Lopes
Beatriz Lopes
14 de junho 2023
Resolvida
8/10
Ortoprime - Não recebi uma encomenda efetuada apesar de ter recebido e-mai a informar que foi entregue

Eu realizei uma encomenda nesta empresa, no valor de 7,94€, IVA incluido, com o número de ordem #42981P no dia 4 de junho e hoje, dia 14 de junho, recebi um e-mail…

Resolvida
8/10