Oscar - Serviço prestado de forma indevida

Contratei um serviço de limpeza profunda, e fiquei com a casa suja!
Agendei a retificação do serviço, que foi aceite e depois cancelada na véspera da data combinada, sem qualquer justificação.
Depois de questionar por diversas vezes o motivo, as justificações que apresentam são coisas que não estão escritas em lado algum do site e que não me foram avisadas previamente.
No momento em que pedi o serviço e expliquei o motivo não houve nenhum problema, a partir do momento em que o serviço é pessimamente mal executado, dizem ser tarefas que não podem executar.