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Oscaro - Pedido de resposta
Resolvida
7/10
vitor sousa apresentou a reclamação
7 de dezembro 2023
Por este meio venho solicitar resposta a diversos e-mail enviados à empresa , os quais poderei justificar e que são todos bloqueados, inviabilizando o contato com a referida empresa. Vejo que não sou o único cliente a queixar-se do mesmo
Data de ocorrência: 7 de dezembro 2023
13 de dezembro 2023
Bom Dia,
Lamentamos pelo problema de comunicação. Ao acessar o arquivo de comunicações, não localizamos nenhuma mensagem enviada do endereço de e-mail que aparece na sua reclamação. Pedimos que nos diga qual o problema ocorrido para que nossos colegas possam responder o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
Lamentamos pelo problema de comunicação. Ao acessar o arquivo de comunicações, não localizamos nenhuma mensagem enviada do endereço de e-mail que aparece na sua reclamação. Pedimos que nos diga qual o problema ocorrido para que nossos colegas possam responder o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
14 de dezembro 2023
Bom dia
Agradeço a vossa resposta, que lamentavelmente peca por tardia .
No dia 04/11/2023 fiz uma encomenda, que paguei via MB com o n.ºA080744420, no valor de 25.85€, que foi enviada pela DPD e que após duas tentativas de entrega nos dias 13/11/2023 e 14/11/2023 , sem qualquer aviso ou contato e ao invés de enviarem para um ponto pickup próximo, depois de ser pedido nova entrega no dia 15/11/2023, foi devolvido pela DPD no dia 20/11/2023. Reclamei no livro online de reclamações. Após esta situação e depois de tentativas de contato com a OSCARO via chat e via e-mail infrutíferas, vi-me obrigado a tentar o contato e resposta por esta via.
Em anexo seguem ficheiros de cópias dos e-mails enviados à OSCARO.
Agradeço que seja efetuado o reembolso, relembrando que nunca cheguei a ter contato com a referida encomenda, fato que não atribuo responsabilidade à OSCARO, mas que também não é da minha responsabilidade.
Sem outro assunto de momento
Respeitosamente
Cumprimentos
Agradeço a vossa resposta, que lamentavelmente peca por tardia .
No dia 04/11/2023 fiz uma encomenda, que paguei via MB com o n.ºA080744420, no valor de 25.85€, que foi enviada pela DPD e que após duas tentativas de entrega nos dias 13/11/2023 e 14/11/2023 , sem qualquer aviso ou contato e ao invés de enviarem para um ponto pickup próximo, depois de ser pedido nova entrega no dia 15/11/2023, foi devolvido pela DPD no dia 20/11/2023. Reclamei no livro online de reclamações. Após esta situação e depois de tentativas de contato com a OSCARO via chat e via e-mail infrutíferas, vi-me obrigado a tentar o contato e resposta por esta via.
Em anexo seguem ficheiros de cópias dos e-mails enviados à OSCARO.
Agradeço que seja efetuado o reembolso, relembrando que nunca cheguei a ter contato com a referida encomenda, fato que não atribuo responsabilidade à OSCARO, mas que também não é da minha responsabilidade.
Sem outro assunto de momento
Respeitosamente
Cumprimentos
14 de dezembro 2023
Bom Dia,
Lamentamos pelos problemas no processo de entrega do pedido. Informamos os nossos colegas de Logística para verificarem junto da agência de transporte e agilizarem o processo de reembolso.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
Lamentamos pelos problemas no processo de entrega do pedido. Informamos os nossos colegas de Logística para verificarem junto da agência de transporte e agilizarem o processo de reembolso.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
14 de dezembro 2023
Bom dia
Agradeço a vossa resposta e que espero ver esta situação resolvida com, a maior brevidade possível.
Agradecido
Cumprimentos
Agradeço a vossa resposta e que espero ver esta situação resolvida com, a maior brevidade possível.
Agradecido
Cumprimentos
14 de dezembro 2023
Bom Dia,
Esperamos que tudo se resolva em breve, aguardando apenas a aprovação por escrito da agência de transporte para efetuar o reembolso.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
Esperamos que tudo se resolva em breve, aguardando apenas a aprovação por escrito da agência de transporte para efetuar o reembolso.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
14 de dezembro 2023
Ok Obrigado segue em anexo ficheiro de traking da encomenda
Cumprimentos
Cumprimentos
14 de dezembro 2023
Bom Dia,
Informamos que não recebemos o arquivo anexo.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
Informamos que não recebemos o arquivo anexo.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
14 de dezembro 2023
Peço desculpa pelo sucedido
14 de dezembro 2023
Boa tarde,
Não se preocupe, nossos colegas já estão tratando do problema com a agência de transportes.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
Não se preocupe, nossos colegas já estão tratando do problema com a agência de transportes.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
14 de dezembro 2023
Ok obrigado
15 de dezembro 2023
Bom Dia,
Nossos colegas esperam que tudo se resolva entre hoje e segunda-feira.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
Nossos colegas esperam que tudo se resolva entre hoje e segunda-feira.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
20 de dezembro 2023
Bom dia , continuo à espera que me digam em que condição se encontra a resolução da minha reclamação/ devolução.
Obrigado, Boas Festas
Cumprimentos.
Obrigado, Boas Festas
Cumprimentos.
20 de dezembro 2023
Boa tarde,
Nossos colegas indicam que foi tratado corretamente, mas solicitamos que verifiquem o processo e o informem.
Desculpe pela inconveniência.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
Nossos colegas indicam que foi tratado corretamente, mas solicitamos que verifiquem o processo e o informem.
Desculpe pela inconveniência.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
20 de dezembro 2023
Ok, fico a aguardar, boas festas.
Agradecido
Cumprimentos
Agradecido
Cumprimentos
21 de dezembro 2023
Bom dia
Já enviei os dados por vós solicitado, para poderem efetuar a transferência do valor a reembolsar.
Agradecido
Cumprimentos
Já enviei os dados por vós solicitado, para poderem efetuar a transferência do valor a reembolsar.
Agradecido
Cumprimentos
21 de dezembro 2023
Boa tarde,
Nossos colegas de contabilidade farão o upload do arquivo para o banco para gerenciar o pagamento. Dizem-nos que a assinatura terá lugar na próxima semana devido às férias de Natal.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
Nossos colegas de contabilidade farão o upload do arquivo para o banco para gerenciar o pagamento. Dizem-nos que a assinatura terá lugar na próxima semana devido às férias de Natal.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
21 de dezembro 2023
Ok, muito obrigado
Cumprimentos
Cumprimentos
27 de dezembro 2023
Bom Dia,
Assim que for gerido receberá as informações na sua conta de cliente.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
Assim que for gerido receberá as informações na sua conta de cliente.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
4 de janeiro 2024
Bom Dia,
Nossos colegas de contabilidade relatam que o reembolso parece ter sido feito corretamente no banco. Pedimos-lhe que nos informe caso não o receba esta semana para que possamos verificar o comprovativo do movimento.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
Nossos colegas de contabilidade relatam que o reembolso parece ter sido feito corretamente no banco. Pedimos-lhe que nos informe caso não o receba esta semana para que possamos verificar o comprovativo do movimento.
Cumprimentos,
Oscaro Recambios
5 de janeiro 2024
Devo informar que o valor em divida e a reembolsar já se encontra na minha conta.
Se me for permitida uma sugestão:
!º.-Deverá a OSCARO trocar de transportadora.
2º.-Responder , quer via telefone, quer via eletrónica a e-mails enviados.
Sem outro assunto.
Agradecido
Cumprimentos
Se me for permitida uma sugestão:
!º.-Deverá a OSCARO trocar de transportadora.
2º.-Responder , quer via telefone, quer via eletrónica a e-mails enviados.
Sem outro assunto.
Agradecido
Cumprimentos
vitor sousa avaliou a marca
5 de janeiro 2024
A marca deverá solucionar o problema de resposta a contatos, quer por via telefónica ou eletrónica, razão pela qual tive de recorrer ao Portal da Queixa para conseguir resposta, que de outra forma não estava a conseguir e também deixar de trabalhar com a SEUR ou DPD, transportadora que originou todo este problema.
Voltaria a fazer negócio? Não
7/10
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