Oysho - Falta de devolução de 2 artigos

Já há mais de 15 dias úteis (prazo dado pela empresa para recepção dos artigos) que entreguei num ponto da Celeritas 2 artigos para devolução.
Nunca obtive qualquer confirmação de recepção dos mesmos artigos por parte da empresa. Já contactei mais de 5 vezes a Oysho para perceber o estado e no seu serviço deficiente de chat, dizem que vão verificar e voltam ao contacto. Nunca até agora isso aconteceu.
Entreguei 2 artigos para devolução há mais de 1 mês na totalidade, no valor de 22.76€ e até hoje nada! Tem os artigos do lado deles em perfeitas condições, com etiqueta e não devolveram o dinheiro.
Exijo o reembolso o mais rápido possível.
Lamentável o serviço prestado por uma empresa considerada “credivel”.