Oysho - Péssimo serviço pós-venda

Dia 22 de Junho devolvi um fato de banho que tinha comprado online na loja Oysho.
Depois de me terem dito que num ou dois dias o dinheiro me seria devolvido percebi que ao fim de mais de uma semana continuava sem receber. Liguei, disseram que tinha de receber um mail para activar a devolução. O email nunca me chegou. Fiz inúmeros contactos via telefone e email a explicar a situação e nunca me resolveram o problema porque teriam de resolver tecnica e internamente antes de me apresentarem uma solução. Cheguei a enviar IBAN mas nem resposta tinha aos meus emails (aos quais, através de resposta automática, informavam que responderiam em um ou dois dias úteis).
Telefonicamente não é possível falar com nenhum superior e limitam-se a dizer que o assunto está nas prioridades de resolução. Prometem contactos para dali a um ou dois dias, o que nunca aconteceu. Voltei sempre eu ao contacto.
No meu último contacto, sem que tivesse sido utilizada linguagem imprópria, o agente do serviço ao cliente, após ter-me dito para parar de ligar porque eles é que voltavam ao contacto quando o assunto estivesse resolvido sem me dar a menor previsão de quando seria isso, desligou-me o telefone na cara.