PACOMARTINEZ
PACOMARTINEZ Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,6%
Taxa de Solução
90,5%
Média das Avaliações
69,3%
Taxa de Retenção de Clientes
78,6%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
  • +34 960700133
    Chamada para a rede fixa internacional
  • Av do Atlantico, 16
    Ed Panoramico, 14 – Piso 8
    Parque das Nações
    1990-019 Santa Maria dos Olivais
  • atencao_clientes@pacomartinez.com
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Carolina Duarte
Carolina Duarte
12 de setembro 2023
Resolvida
5/10
Paco Martinez - Devolução - recolha da mesma

Boa tarde. Venho por este meio manifestar o meu desagrado pelo serviço prestado por esta marca, sou cliente assídua da mesma há anos e tenho gasto muito dinheiro…

Resolvida
5/10
Ana Gomes
Ana Gomes
19 de julho 2023
Resolvida
5/10
Paco Martinez - Sem informações de encomenda

Efetuei uma encomenda no site no dia 17/7 e o pagamento por mbway em seguida. Recebi um email em seguida a dizer que a minha encomenda tinha sido confirmada. No…

Resolvida
5/10
Carminda Moroso
Carminda Moroso
6 de junho 2023
Resolvida
9/10
Paco Martinez - Garantia que não foi aplicada

Adquiri uma mala de porão com rodas, no dia 25 de fevereiro de 2022, para poder fazer viagens de avião. Em fevereiro de 2022 realizei uma de avião e em maio de…

Resolvida
9/10
Lara Alves
Lara Alves
31 de maio 2023
Resolvida
8/10
Paco Martinez - Garantia que não foi aplicada

Em setembro de 2022 comprei uma mala de viagem no valor de 86 euros pois entrei na universidade e ia precisar de me deslocar semanalmente. Indicaram-me a mala deste…

Resolvida
8/10
Ana Rosa Monteiro Teixeira
Ana Teixeira
11 de abril 2023
Resolvida
8/10
Paco Martinez - Mochila

A 2023-01-26 comprei uma mochila no via catarina (shopping), ainda não tem 3 meses e encontra-se descascada e com o fecho estragado, conforme fotografias que anexo.…

Resolvida
8/10
Daniela
Daniela
26 de dezembro 2022
Resolvida
7/10
Paco Martinez - Defeito numa mala

Comprei uma mala no final de Agosto'22 e no final de Novembro a alsa descoseu. Dirigi-me a uma loja da marca, ao qual me foi dito que teria de enviar email. Enviei,…

Resolvida
7/10
Ana
Ana
23 de dezembro 2022
Resolvida
10/10
Paco Martinez - Encomenda #5500043087

Bom dia, No pretérito dia 20 realizei uma encomenda através do site da PACO Martinez. A encomenda foi feita sem registo, pois na mensagem indicava que era possível…

Resolvida
10/10
Miguel Freitas
Miguel Freitas
14 de dezembro 2022
Resolvida
2/10
Paco Martinez - Bolsa com defeito fabrico

Bom dia, Ao dia 02 Dezembro efetuei compra no Madeira Shopping de uma bolsa na loja Paco Martinez, pois a que usava(igualmente Paco Martinez) descoseu na fixação…

Resolvida
2/10
Joana Madureira
Joana Madureira
5 de dezembro 2022
Resolvida
8/10
Paco Martinez - Comunicação não verosímil de preços

Apesar de apreciar os produtos da Marca, tenho vindo a sentir algum decréscimo de confiança nos serviços. O culminar foi na Cyber Monday 28/11/2022, que publicitam…

Resolvida
8/10
Mariadaluz Ferreira
Mariadaluz Ferreira
26 de outubro 2022
Resolvida
9/10
Paco Martinez - Fecho de mochila não fecha corretamente

Fecho de mochila oferecida no dia da mãe não fecha corretamente a meio quando fecha fica aberto

Resolvida
9/10