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Paco Martinez - Bolsa com defeito fabrico
Resolvida
2/10
Miguel Freitas apresentou a reclamação
14 de dezembro 2022
Bom dia,
Ao dia 02 Dezembro efetuei compra no Madeira Shopping de uma bolsa na loja Paco Martinez, pois a que usava(igualmente Paco Martinez) descoseu na fixação da alça.
No dia 8 a bolsa nova descoseu na zona fixação da alça(parece ser recorrente o defeito), dia 9 desloquei-me à loja para apresentar reclamação, foi-nos informado que teríamos que enviar um email para apresentar reclamação a um central da empresa, e que receberíamos resposta dentro de 30 minutos.
Aconteceu resposta 45 m depois para perguntar em que loja foi, após isso apenas recebi novo contacto dia 12.12.2022, e até ao dia de hoje continuam sem resolver o assunto de defeito da bolsa.
Quando comprei a bolsa foi que necessitava dela para usar, não para ficar sem ela todo este tempo, é inadmissível o tempo que estou a espera de uma resposta por um defeito de fabrico tão evidente.
Ao dia 02 Dezembro efetuei compra no Madeira Shopping de uma bolsa na loja Paco Martinez, pois a que usava(igualmente Paco Martinez) descoseu na fixação da alça.
No dia 8 a bolsa nova descoseu na zona fixação da alça(parece ser recorrente o defeito), dia 9 desloquei-me à loja para apresentar reclamação, foi-nos informado que teríamos que enviar um email para apresentar reclamação a um central da empresa, e que receberíamos resposta dentro de 30 minutos.
Aconteceu resposta 45 m depois para perguntar em que loja foi, após isso apenas recebi novo contacto dia 12.12.2022, e até ao dia de hoje continuam sem resolver o assunto de defeito da bolsa.
Quando comprei a bolsa foi que necessitava dela para usar, não para ficar sem ela todo este tempo, é inadmissível o tempo que estou a espera de uma resposta por um defeito de fabrico tão evidente.
Data de ocorrência: 9 de dezembro 2022
21 de dezembro 2022
Pedimos desculpas pela demora da resposta.
Enviamos para si, por e-mail, talão de compra para apresentar na loja e solicitar a devolução do artigo.
Trata-se realmente de um defeito de fabrico e lamentamos os inconvenientes causados.
Equipa PACOMARTINEZ.
Enviamos para si, por e-mail, talão de compra para apresentar na loja e solicitar a devolução do artigo.
Trata-se realmente de um defeito de fabrico e lamentamos os inconvenientes causados.
Equipa PACOMARTINEZ.
Miguel Freitas avaliou a marca
19 de janeiro 2023
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Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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