PACOMARTINEZ
PACOMARTINEZ Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,6%
Taxa de Solução
90,5%
Média das Avaliações
69,3%
Taxa de Retenção de Clientes
78,6%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
  • +34 960700133
    Chamada para a rede fixa internacional
  • Av do Atlantico, 16
    Ed Panoramico, 14 – Piso 8
    Parque das Nações
    1990-019 Santa Maria dos Olivais
  • atencao_clientes@pacomartinez.com

Paco Martinez - Mochila

Resolvida
8/10
Ana Rosa Monteiro Teixeira
Ana Teixeira apresentou a reclamação
11 de abril 2023
A 2023-01-26 comprei uma mochila no via catarina (shopping), ainda não tem 3 meses e encontra-se descascada e com o fecho estragado, conforme fotografias que anexo. Fui á loja fazer reclamação, mas como não sei da fatura, sugeriram-me fazer via mail. Gostaria que me resolvessem a situação. Fico a aguardar uma resposta vossa.
Data de ocorrência: 26 de janeiro 2023
PACOMARTINEZ
12 de abril 2023
Bom dia Sra. Ana Rosa,

Enviamos-lhe um e-mail a solicitar dados sobre a sua compra para tramitar a garantia do artigo.

Ficamos à espera dos dados.

Obrigada!

Cumprimentos,

Equipa PACOMARTINEZ.
Ana Rosa Monteiro Teixeira
Ana Teixeira avaliou a marca
1 de junho 2023

satisfaz

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.