PACOMARTINEZ
PACOMARTINEZ Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,6%
Taxa de Solução
90,5%
Média das Avaliações
69,3%
Taxa de Retenção de Clientes
78,6%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
  • +34 960700133
    Chamada para a rede fixa internacional
  • Av do Atlantico, 16
    Ed Panoramico, 14 – Piso 8
    Parque das Nações
    1990-019 Santa Maria dos Olivais
  • atencao_clientes@pacomartinez.com

Paco Martinez - Email não recebido

Resolvida
10/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
2 de novembro 2023
Boa tarde, Hoje de manhã efetuei uma compra através do site e até ao momento não recebi nenhum email de confirmação. Como comprei como convidado, não tenho uma conta onde posso confirmar a informação da compra.

Enviei um email para atencao_clientes@pacomartinez.com com o comprovativo de pagamento e até ao momento não tive qualquer respostas.

Necessitava saber em que estado está a encomenda/pagamento, visto que não tenho forma de o fazer do meu lado.

Obrigada!
Data de ocorrência: 2 de novembro 2023
PACOMARTINEZ
2 de novembro 2023
Boa tarde Sra. Joana,
A sua mensagem enviada hoje 02/11/2023 as 11:05, foi respondida.
O e-mail registado na sua encomenda está incorreto, por essa razão não lhe chegou a mensagem de confirmação.
Já enviamos para si um e-mail com os dados da sua encomenda.
Atenciosamente,

Equipa PACOMARTINEZ.
PACOMARTINEZ
2 de novembro 2023
Boa tarde Sra. Joana,
A sua mensagem enviada hoje 02/11/2023 as 11:05, foi respondida.
O e-mail registado na sua encomenda está incorreto, por essa razão não lhe chegou a mensagem de confirmação.
Já enviamos para si um e-mail com os dados da sua encomenda.
Atenciosamente,

Equipa PACOMARTINEZ.
Utilizador
Utilizador avaliou a marca
2 de novembro 2023

Na

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.