Paco Martinez - Falta de garantia

Filipe Santos apresentou a reclamação

4 de outubro 2018

Adquiri uma mala de viagem no passado 14/09/2018 na vossa loja do norteshopping. Solicitei ajuda à funcionária e perguntei se aquela mala tinha bom feedback. Foi me dito que não tinham reclamações. Ok, Vamos levar.
Fui num voo a Madrid e no regresso tinha uma das rodas penduradas e as outras a ameaçarem também partir.

Fui à loja onde a comprei reclamar e ver que solução me apresentavam, mas a resposta é que não é defeito de fabrico... Realmente se não lhes mexer, as malas nunca se irão estragar.

Uma mala destas tem de aguentar uma viagem! Se não aguenta uma viagem de avião, ou não pode ir de avião, só de carro, deverão avisar os clientes.

Fico aguardar contacto. Obrigado.

Data de ocorrência: 4 de outubro 2018

PACOMARTINEZ

16 de outubro 2019

Boa tarde Filipe,

pedimos para que você envie um e-mail para: atencao_clientes@pacomartinez.com e nos envie o pedido de reparação que foi feito. Assim poderíamos pedir que analizem o seu caso. É muito estranho que valorem que a sua mala não é um defeito com as indicações que nos informa. SE puder enviar um e-mail com a documentação da sua reparação agradecemos e podemos dar uma resposta mais correcta.

Cumprimentos,

Esta reclamação foi considerada sem resolução