PACOMARTINEZ
PACOMARTINEZ Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,6%
Taxa de Solução
90,5%
Média das Avaliações
69,3%
Taxa de Retenção de Clientes
78,6%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
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Paco Martinez - Fiz uma encomenda e não recebi e-mail de confirmação

Resolvida
9/10
Fátima Nunes
Fátima Nunes apresentou a reclamação
19 de outubro 2023
Realizei uma encomenda no dia 17/10 à noite, e não recebi nenhum e-mail de confirmação ou rastreamento da encomenda. Já mandei e-mail para o serviço de apoio ao cliente mas não obtive resposta.
Data de ocorrência: 19 de outubro 2023
PACOMARTINEZ
19 de outubro 2023
Bom dia,

Pedimos desculpas pela falha no envio do e-mail de confirmação da sua encomenda.
Enviamos a pouco, ao seu e-mail, o link para fazer o rastreio da encomenda.
Lamentamos os inconvenientes causados.
Atenciosamente,

Equipa PACOMARTINEZ.
Fátima Nunes
Fátima Nunes avaliou a marca
19 de outubro 2023

Têm de resolver o problema do site.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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