Paco Martinez - Não devolução do dinheiro

Gonçalo Gonçalves apresentou a reclamação

26 de dezembro 2023

No dia 27 de Novembro fiz um pedido de 3 malas de viagem. No dia 29 de Novembro recebo um email a dizer que uma das malas não estava disponível e se preferia que o dinheiro desse produto em falta fosse reembolsado, nesse mesmo dia enviei email a confirmar que sim.

Poucos dias depois fui levantar a encomenda das outras 2 malas em questão, mas mesmo depois de vários emails meus a perguntar relativamente à devolução do dinheiro do artigo em falta que ainda não tinha sido realizada, nunca obtive resposta.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 11 de dezembro 2023

PACOMARTINEZ

28 de dezembro 2023

Bom dia Sr. Gonçalo,

Pedimos desculpas pela demora da resposta aos seus e-mails.
Enviamos para si o comprovativo do reembolso realizado.
Lamentamos os inconvenientes causados.

Equipa PACOMARTINEZ.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador