Paco Martinez - Reclamação

No dia 20/12/2019 fiz a compra de uma carteira de homem na Paco Martinez, no Foz Plaza na Figueira da Foz, para oferecer no Natal, na altura estava com o meu filho (que se lembra bem de como foi a compra, porque tirou da carteira um daqueles tipo cartões que trazem e não tinha qualquer etiqueta com preço)tanto que perguntamos à funcionária da loja o preço pois a carteira exposta não tinha qualquer etiqueta que indicasse o valor da mesma. E resolvemos que queríamos aquele modelo, como não tinha nenhuma em stock perguntou se podia ser aquela ao qual eu disse que sim. Mas, o meu marido não queria com sitio para as moedas e como tal decidimos ir trocar, quando fomos para fazer a troca, não aceitaram porque não tinha etiqueta, expliquei que ela já não tinha à data da compra e o meu filho até disse que se lembrava e que não tinha, olhando para o sitio onde ela diz que devia ter não tem qualquer marca de ser ter tirado etiqueta, mas mesmo depois de explicarmos tudo e de a funcionária confirmar que a carteira está nova, vê-se que não foi usada, não aceitou a troca. Como está dentro da validade para trocar e achamos que não temos culpa pois a mesma já não tinha etiqueta e a sra que nos atendeu não nos alertou que podia ser preciso para uma eventual troca, achamos que temos razão e queremos trocar a carteira.