PACOMARTINEZ
PACOMARTINEZ Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,6%
Taxa de Solução
90,5%
Média das Avaliações
69,3%
Taxa de Retenção de Clientes
78,6%
Prémios e distinções
Marca do Mês
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Paco Martinez - Sem artigo e sem dinheiro

Resolvida
Luís Silva
Luís Silva apresentou a reclamação
20 de novembro 2023
No dia 31/10/23 fiz uma compra on-line de uma mala, até à data de hoje, nada disseram à cerca desta encomenda.
Ou seja, fiquei sem o dinheiro e sem a mala. Já tentei entrei em contacto com a Paco Martinez através do e-mail atencion_clientes@pacomartinez.com mas até ao momento sem sucesso.
Pretendo ver esta situação resolvida o mais breve possível.
Obrigado
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de outubro 2023
PACOMARTINEZ
21 de novembro 2023
Bom dia,
Pedimos desculpas pelo atraso da resposta da sua mensagem do dia 17/11.
Confirmamos que a sua encomenda está na loja desde o dia 13/11 disponível para levantamento.
Atenciosamente,

Equipa PACOMARTINEZ.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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