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Pano Fino - Reembolso não efetuado após cancelamento de encomenda
Resolvida
8/10
Iara lacerda apresentou a reclamação
20 de maio 2020 (editada a 20 de maio 2020)
Efetuei uma encomenda de duas máscaras comunitárias no valor de €21.33 no passado dia 10/4. A informação no site à altura da encomenda foi de que o prazo de entrega era de até 5 dias úteis.
No dia 27/4 cancelei a encomenda por falta de entrega. No dia 1/5 foi-me solicitado o NIB para que efetuassem o reembolso. Na passada 4ªF dia 13/5 fui informada de que o reembolso seria efetuado até o final da semana passada. Voltei a solicitar feedback na página do Facebook (uma vez que ou não respondem de todo aos emails ou levam dias para o fazer) ontem e hoje - conitnuo sem resposta.
Há limites para a paciência do cliente e para o mal serviço.
No dia 27/4 cancelei a encomenda por falta de entrega. No dia 1/5 foi-me solicitado o NIB para que efetuassem o reembolso. Na passada 4ªF dia 13/5 fui informada de que o reembolso seria efetuado até o final da semana passada. Voltei a solicitar feedback na página do Facebook (uma vez que ou não respondem de todo aos emails ou levam dias para o fazer) ontem e hoje - conitnuo sem resposta.
Há limites para a paciência do cliente e para o mal serviço.
Data de ocorrência: 20 de maio 2020
Iara lacerda avaliou a marca
21 de maio 2020
Fui contactada pela proprietária logo a seguir o registo da reclamação. Explicou de forma simpática o porque de todo o sucedido, atitude que agradeço. No final do próprio dia do contacto efetuou o reembolso, que era o pretendido.
Voltaria a fazer negócio? Não
8/10
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