A marca PcComponentes é uma Marca Recomendada
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A PcComponentes foi fundada em 2005 e desde o seu início tem estado empenhada no canal online como o seu principal foco de negócio. No início era difícil de assimilar, mas rapidamente se tornou a sua principal identidade.
A PcComponentes foi criada com o objectivo de oferecer aos amantes da tecnologia os melhores componentes a preços acessíveis, sem que os clientes tenham de renunciar à qualidade e a um bom serviço pós-venda.
Conservar e manter o carácter da pequena empresa, a proximidade do cliente e o tratamento personalizado, são as premissas em que se baseia a sua filosofia. Máximas que ajudaram a PcComponentes a tornar-se uma referência de venda on-line de produtos informáticos.
A PcComponentes quer agradecer a todos os seus clientes a confiança que depositaram desde a sua fundação, bem como os esforços de todos os seus colaboradores que juntos tornaram um dos e-commerces de tecnologia líder em Espanha. -
300600861
Chamada para a rede fixa nacional -
AVDA Europa, Parcela 2-5 y 2-6
Polígono industrial Las Salinas
30840 Alhama de Murcia - support@pccomponentes.com
PcComponentes - Demora no crédito de uma devolução
A PCCOMPONENTES agendou a recolha através dos CTTEXPRESS.
No passado dia 18/02 a recolha foi efetuada por um estafeta dos CTTEXPRESS na minha morada.
Como o reembolso da encomenda estava a demorar questionei a PCCOMPONENTES sobre a demora.
Informaram que não tinham recebido a encomenda e pediram a guia de transporte.
Enviei o comprovativo.
Perceberam que os CTTEXPRESS trocaram a minha encomenda e levaram-na para um armazém deles em Benavente em vez da entrega na morada da PCCOMPONENTES.
Agora a PCCOMPONENTES respondeu-me por mail que eu tenho de recolher a encomenda no armazém dos CTTEXPRESS. Fica a cerca de 400km de minha casa.
A PCCOMPONENTES tem de resolver o problema com a transportadora não sou eu.
Acusamos a receção da sua reclamação, com o número 151886226, ao qual foi encaminhada internamente para avaliação.
Entraremos novamente em contacto assim que possível.
Cumprimentos,
Departamento de Apoio ao Consumidor PcComponentes.
Após verificação junto da transportadora, foi-nos confirmado que o documento em questão correspondia a um serviço de recolha que também estava agendado para esse local, mas destinado à entrega noutro remetente.
Ou seja, existiam dois serviços de recolha agendados para a mesma morada. No entanto, o estafeta que se deslocou ao local apenas tinha registado no sistema o serviço de recolha referente ao envio destinado a esse outro remetente, não incluindo o volume correspondente à PcComponentes.
Como informa o Apoio a Cliente, estão a ser realizados os protocolo necessários para a retificação da situação junto fa transportadora e será dado feeback o mais breve.
Lamentamos os incómodos causados.
Cumprimentos,
Departamento de Apoio ao Consumidor PcComponentes.
Conforme indicado pelo Apoio a Cliente o caso está finalizado com o reembolso processado para a conta de saída de pagamento.
Lamentamos os incómodos causados e estamos ao dispor!
Cumprimentos,
Departamento de Apoio ao Consumidor PcComponentes.
Como cliente nada tive a ver com o erro do estafeta da transportadora e a PC componentes obrigou-me a ser eu a resolver este incidente. É lamentável porque podia nunca ter conseguido resolver. Não fui eu que contratei a transportadora, não sou eu que tenho de resolver os problemas que a PC componentes tem com os parceiros que contrata, neste caso em concreto com a CTTEXPRESS.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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