PcComponentes - Encomenda não entregue e dada como entregue

Fiz uma encomenda no dia 15/01/2021 e a data prevista de entrega que me foi dada no site foi de 19/01/2021. No dia 19/01/2021 fiquei em casa à espera da encomenda e quando vou verificar no site da PCComponentes constato que a encomenda foi dada como entregue no dia 18/01/2021 pela transportadora. Como não recebi nada entrei em contacto com a PCComponentes e com a transportadora nesse mesmo dia (19/01/2021), para os informar que nada me foi entregue. A Transportadora confirmou-me telefonicamente que não me tinha sido entregue a encomenda efectivamente no dia 18/01/2021 e que se tratava de um erro no sistema, como era uma encomenda com dois volumes e eles não sabiam de um dos volumes não tinham autorização por parte da PCComponentes para entrega da encomenda parcial e que teria mesmo que esperar pela entrega dos dois volumes. Com isto, já vamos a dia 18/02/2021 e ainda não recebi a encomenda. A PCComponentes diz que recebeu um comprovativo de entrega por parte da transportadora, mas não existe nenhuma assinatura nesse comprovativo de entrega, apenas tem uma cruz no campo de assinatura e a data de entrega é impercetível.

Ainda para mais demoram uma eternidade para responder aos emails.

Recebi esta resposta nos meus tickets no site deles:

"Gabriela Abreu 22/02/2021 a las 17:26
Olá Hugo, Segue em anexo o POD que a transportadora nos enviou. Para qualquer outra questão estamos à sua inteira disposição. Cumprimentos, Gabriela A. * PROIBIDO *://www.pccomponentes.pt"

Além de não ter enviado POD nenhum, o certo é que nem encomenda nem dinheiro, apenas um papel da outra vez que não está assinado por mim, nem por ninguém tem uma cruz na assinatura.

Ao telefone a transportadora confirmou-me que nada foi entregue no dia 18/02 e que tinha de aguardar que soubessem do segundo volume para entregarem tudo junto. Até agora quem está a arder com o dinheiro é o cliente e a PCComponentes apenas dá respostas pré-feitas e muito vagas num script...

Até agora de todas as encomendas que fiz na PCComponentes tudo correu bem, era uma loja de referencia para mim... Mas neste momento está a deixar uma marca negra no mercado online com estas atitudes todas!

ERRATA:
Onde se lê 18/02 deve-se ler 18/01.