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A PcComponentes foi fundada em 2005 e desde o seu início tem estado empenhada no canal online como o seu principal foco de negócio. No início era difícil de assimilar, mas rapidamente se tornou a sua principal identidade.
A PcComponentes foi criada com o objectivo de oferecer aos amantes da tecnologia os melhores componentes a preços acessíveis, sem que os clientes tenham de renunciar à qualidade e a um bom serviço pós-venda.
Conservar e manter o carácter da pequena empresa, a proximidade do cliente e o tratamento personalizado, são as premissas em que se baseia a sua filosofia. Máximas que ajudaram a PcComponentes a tornar-se uma referência de venda on-line de produtos informáticos.
A PcComponentes quer agradecer a todos os seus clientes a confiança que depositaram desde a sua fundação, bem como os esforços de todos os seus colaboradores que juntos tornaram um dos e-commerces de tecnologia líder em Espanha. -
211165286
Chamada para a rede fixa nacional -
AVDA Europa, Parcela 2-5 y 2-6
Polígono industrial Las Salinas
30840 Alhama de Murcia - support@pccomponentes.com
PcComponentes - Sony wf-1000xm5 falsificados
Após examinar cuidadosamente os fones de ouvido e compará-los com produtos autênticos da Sony, identifiquei várias discrepâncias que confirmam que recebi um item falsificado. As principais razões para acreditar que os fones de ouvido são falsos incluem:
Qualidade abaixo do esperado: O desempenho do som e do cancelamento de ruído não corresponde ao padrão da Sony.
Diferenças no design e nos materiais: Comparando com imagens e especificações oficiais, há diferenças visíveis no design e nos materiais utilizados.
Verificação técnica: Consultei um especialista em produtos eletrônicos que confirmou que os fones de ouvido são falsificados com base em uma análise detalhada.
Como consumidor, estou profundamente decepcionado com essa experiência. Gostaria de solicitar as seguintes ações para resolver essa situação:
Devolução e reembolso: Desejo devolver os fones de ouvido falsificados e solicitar um reembolso total do valor pago.
Ações corretivas: Peço que a PCComponentes tome medidas para evitar que outros clientes enfrentem essa situação, revisando seus processos de controle de qualidade e autenticidade dos produtos.
Anexei a esta mensagem uma cópia do comprovante de compra e outras evidências que comprovam a autenticidade dos fones de ouvido.
Agradeço antecipadamente pela sua atenção e espero uma resolução rápida e satisfatória para este problema. Caso seja necessário, estou disponível para fornecer mais informações ou colaborar de qualquer forma necessária.
Fico no aguardo de sua resposta.
Atenciosamente,
Acusamos a receção da sua reclamação, com o número 110961824, ao qual foi encaminhada internamente para avaliação.
Entraremos novamente em contacto assim que possível.
Cumprimentos,
Departamento de Apoio ao Consumidor PcComponentes.
Informamos que remetemos a situação sobre o artigo vendido e enviado ao vendedor externo Wartian e questionamos mais informação sobre a recolha do item Sony WF-1000XM5 Auriculares Reacondicionado: Como Nuevo, contudo verificamos que o reembolso foi processado a 13/04 na mesma forma de pagamento e o valor ficará disponível na conta de saída de pagamento num prazo de 2/5 dias úteis.
Será dado feedback através da área de cliente menu Mensagens-> separador MarketPlace e por esta via
Lamentamos os incómodos causados
Cumprimentos,
Departamento de Apoio ao Consumidor PcComponentes.
Culpa de revendedor e não dá o componentes diretamente
Voltaria a fazer negócio? Não
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