PcComponentes - Falta de profissionalismo na secção de garantias

Inacreditável a falta de profissionalismo da pccomponentes . Comprei um monitor AOC para a loja . Passado 5 meses o monitor parou de dar receber sinal . Como é óbvio activei a garantia . Foi combinado uma hora para a recolha do monitor e eu desmontado o suporte do monitor o parafuso que segura o monitor. Juntei tudo dentro de uma caixa muito bem protegida JUNTAMENTE COM O SUPORTE do monitor e uma caixinha com o parafuso marcada com letras grandes . Depois da recolha dias depois , a pccomponentes envia um email a dizer que o monitor não foi aceite na garantia por danos físicos . De seguida recebo o relatório onde mostra uma foto do monitor sem suporte. Eu ligo para eles e recebo a resposta a dizer que o nem o suporte nem o parafuso dele se encontravam dentro da caixa e que não podia aceitar o produto.

Depois pccomponentes me indica que foi retirado o serial number do monitor por isso também não podia confirmar que foi comprado na loja deles . Autocolantes estes que estavam dentro da caixa todos por colar que por acaso até tinha guardados ainda com novos por colar (Responsabilidade esta que tinha que ser da loja ) . Ainda depois de enviar os serial numbers que vinham dentro da caixa , eles afirmaram que NÃO correspondem ao monitor enviado. INCRÍVEL , Enviar um monitor com autocolantes e serial number por colar ainda por cima que não correspondem ao monitor.
No final vou receber o meu monitor sem funcionar SEM O SUPORTE QUE FOI ENVIADO PARA ELES , e sem o parafuso . Conclusão, fiquei a perder todo o dinheiro do monitor. Situação esta que não cabe na cabeça de ninguém como uma loja como a pccompontentes pode deixar isto acontecer.