PcComponentes
PcComponentes Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
47,6%
Taxa de Retenção de Clientes
46%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
PC COMPONENTES Y MULTIMEDIA SLU
  • A PcComponentes foi fundada em 2005 e desde o seu início tem estado empenhada no canal online como o seu principal foco de negócio. No início era difícil de assimilar, mas rapidamente se tornou a sua principal identidade.

    A PcComponentes foi criada com o objectivo de oferecer aos amantes da tecnologia os melhores componentes a preços acessíveis, sem que os clientes tenham de renunciar à qualidade e a um bom serviço pós-venda.

    Conservar e manter o carácter da pequena empresa, a proximidade do cliente e o tratamento personalizado, são as premissas em que se baseia a sua filosofia. Máximas que ajudaram a PcComponentes a tornar-se uma referência de venda on-line de produtos informáticos.

    A PcComponentes quer agradecer a todos os seus clientes a confiança que depositaram desde a sua fundação, bem como os esforços de todos os seus colaboradores que juntos tornaram um dos e-commerces de tecnologia líder em Espanha.

  • 211165286
    Chamada para a rede fixa nacional
  • AVDA Europa, Parcela 2-5 y 2-6
    Polígono industrial Las Salinas
    30840 Alhama de Murcia
  • support@pccomponentes.com

PcComponentes - Mau

Resolvida
9/10
Tiago Viegas
Tiago Viegas apresentou a reclamação
26 de janeiro 2024
Boa tarde venho por este meio reclamar de um péssimo serviço por parte da pccomponentes onde o meu trabalho foi imensamente prejudicado devido á falta de respeito/profissionalismo por parte da pccomponentes, questionei se o que tinha no ecrã (blending) seria normal do portátil ou excesso, eles remeteram para a parte técnica, a qual me disse que não era normal que era mesmo uma anomalia, eu com medo que piorasse e numa altura de muito trabalho vime "obrigado" a enviar o portátil (com pouco mais de 1 mês) para reparação, passado quase 1 mês depois em que fui acumulando trabalho por falta do equipamento, enviam o mesmo portátil sem qualquer explicação e dizem que não tem nada é tudo normal quando os próprios é que garantiram ser anomalia.
tenho todas as conversas registadas...
Data de ocorrência: 25 de dezembro 2023
PcComponentes
26 de janeiro 2024
Olá, Tiago Viegas.

Acusamos a receção da sua reclamação, com o número 106850924, ao qual foi encaminhada internamente para avaliação.
Entraremos novamente em contacto assim que possível.

Cumprimentos,
Departamento de Apoio ao Consumidor PcComponentes.
PcComponentes
26 de janeiro 2024
Olá, Tiago Viegas.

Antes de mais lamentamos os incómodos causados

Informamos que iremos verificar a situação internamente e daremos feedback por esta via e através do ticket #4430622.

Cumprimentos,
Departamento de Apoio ao Consumidor PcComponentes.
Tiago Viegas
30 de janeiro 2024
Boa tarde continuo a aguardar resposta da vossa parte...
PcComponentes
31 de janeiro 2024
Olá, Tiago Viegas.

Informamos que o Apoio a Cliente reforça o pedido de informação ao departamento responsável, da nossa parte lamentamos a demora na resposta, assim que obtivermos mais informação entraremos em contacto através do ticket #4430622

Cumprimentos,
Departamento de Apoio ao Consumidor PcComponentes.
PcComponentes
7 de fevereiro 2024
Olá, Tiago Viegas

Antes de mais lamentamos os incómodos causados

Ao consultar o histórico do pedido, verificamos que iniciou a reclamação ainda dentro do prazo inicial de devolução e essa opção que lhe foi disponibilizada, contudo devido à falta de stock para troca optou por reparação.

Após a gestão do caso e devido ao artigo não apresentar avaria foi apresentada uma solução conforme em ticket#4430622

Estamos ao dispor para qualquer consulta

Cumprimentos,
Departamento de Apoio ao Consumidor PcComponentes.
Tiago Viegas
Tiago Viegas avaliou a marca
13 de fevereiro 2024

Resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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