PcComponentes
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Performance da Marca
86.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
47,6%
Taxa de Retenção de Clientes
46%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
PC COMPONENTES Y MULTIMEDIA SLU
  • A PcComponentes foi fundada em 2005 e desde o seu início tem estado empenhada no canal online como o seu principal foco de negócio. No início era difícil de assimilar, mas rapidamente se tornou a sua principal identidade.

    A PcComponentes foi criada com o objectivo de oferecer aos amantes da tecnologia os melhores componentes a preços acessíveis, sem que os clientes tenham de renunciar à qualidade e a um bom serviço pós-venda.

    Conservar e manter o carácter da pequena empresa, a proximidade do cliente e o tratamento personalizado, são as premissas em que se baseia a sua filosofia. Máximas que ajudaram a PcComponentes a tornar-se uma referência de venda on-line de produtos informáticos.

    A PcComponentes quer agradecer a todos os seus clientes a confiança que depositaram desde a sua fundação, bem como os esforços de todos os seus colaboradores que juntos tornaram um dos e-commerces de tecnologia líder em Espanha.

  • 211165286
    Chamada para a rede fixa nacional
  • AVDA Europa, Parcela 2-5 y 2-6
    Polígono industrial Las Salinas
    30840 Alhama de Murcia
  • support@pccomponentes.com

PcComponentes - Prazo de entrega enganoso

Resolvida
1/10
Marcos Matta
Marcos Matta apresentou a reclamação
10 de abril 2024
Fiz um pedido de um mouse no dia 28/03/2024 e deram o prazo de entrega dia 08/04/2024, porém ja está no dia 10/04/2024 e a empresa não se manifestou sobre o atraso. E não há um canal de reclamação direto com a empresa, o que me leva a vir por meio desta expressar minha indignação! Se a empresa não pode cumprir com os prazos de entrega não engane os clientes pois o dinheiro ja está com a empresa enquanto o produto nao chega ao cliente no prazo prometido!
Data de ocorrência: 10 de abril 2024
PcComponentes
10 de abril 2024
Olá, Marcos Matta.

Acusamos a receção da sua reclamação, com o número 110820024, ao qual foi encaminhada internamente para avaliação.
Entraremos novamente em contacto assim que possível.

Cumprimentos,
Departamento de Apoio ao Consumidor PcComponentes.
PcComponentes
11 de abril 2024
Olá Marcos,

Lamentamos muito o atraso com a sua compra e oferecemos as nossas sinceras desculpas.

Verificamos que se trata de um pedido de marketplace, e assim sendo, abrimos incidência com o vendedor externo para verifique o estado do seu pedido e possa solucionar tudo com a maior brevidade possível.

Em breve, entrarão em contacto consigo através da sua área de cliente, no apartado de marketplace.

Cumprimentos,
Departamento de Apoio ao Consumidor PcComponentes.
Marcos Matta
17 de abril 2024
Foi, sem dúvida, a pior experiência de compra que ja tive até hoje, além de demorar nas respostas sobre meu pedido (que nunca foi enviado), cancelaram meu pedido e só vou receber meu dinheiro de volta entre 2 e 5 dias! É vergonhoso essa entidade enganosa se considerar uma loja, apesar de ser no marketplace da pccomponentes, me parece que a mesma nao sabe selecionar os parceiros (lojas) com quem trabalham! Jamais voltarei a comprar qualquer coisa neste site!
PcComponentes
17 de abril 2024
Olá Marcos,

Verificamos que devido à falta de stock do artigo Mad Catz R.A.T. 8+ ADV Ratón Óptico Gaming RGB 20000 DPI o vendedor processou o reembolso na mesma forma de pagamento.

Informamos que remetemos a situação ao departamento responsável para uma melhoria de serviço junto dos parceiros de marketplace.

Lamentamos os incómodos causados

Cumprimentos,
Departamento de Apoio ao Consumidor PcComponentes.
Marcos Matta
Marcos Matta avaliou a marca
17 de abril 2024

Simplesmente horrível

Esta reclamação foi considerada resolvida
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