PcComponentes - Não cumprimento dos prazos e comunicações mantidas

Exmos. Srs.,
No passado dia 26/02, procedi à encomenda de um produto através da loja online, o qual apresentava a existência de stock e com disponibildiade de entrega para dia 28/02. Procedi ao pagamento da mesma e durante o processo de encomenda alterei a data pretendida de entrega para dia 1/03 situação esta que foi confirmada através da área reservada a clientes, na qual constava que o produto encomendado se encontrava em stock e que o prazo de dia 1/3 seria cumprido.
Até dia 27 de Fevereiro, o produto encontrava-se disponível em stock, pois efetuei a recomendação deste mesmo produto a colega e verifiquei com ele esse mesmo detalhe.
Hoje, dia 29/02, sem qualquer informação de seguimento, entrei em contacto, atraves do chat, com o serviço de apoio ao cliente pois tinha surgido a informação nesta mesma área reservada estado "Pendente de stock" atualizado no dia 29 pela 00:30, mais de 2 dias após a encomenda e repstivo pagamento. Este primeiro contacto foi estabelecido pelas 9h00 sendo confirmado pelo agente que a entrega iria decirrer no dia de amanhã (dia 1/03). 1 hora depois deste contacto surge uma nova informação, apenas na área reservada, "Sua entrega chegará entre 2ª 4 e 2ª 4 de março" não correspondendo de todo ao acordado no momento da encomenda e conforme confirmado até à data.
Contactei novamente esta linha de apoio, de modo a tentar esclarecer que tinha efetuado diversas alterações de agenda de modo a garantir a presença na morada de enetrega e de que 1 hora antes me tinham confirmado a entrega para o dia pretendido e não para dia 4 (3 dias após o prazo acordado). Simplesmente o agente, demonstrou desinteresse pelo caso, referiu que aquele produto apresentava apenas 1 unidade em stock e essa mesma unidade tinha sido alocada a uma outra encomenda de outro cliente com data antecipada de entrega. Referiu apenas que poderia alterar a minha encomenda para um produto que tivesse diposnibilidade de stock e que não poderiam garantir a entrega para amanhã. Referi que os produtos equivalentes apresentavam valores considereavelmente distintos do produto selecionado. Perante esta situação o agente apenas que tinha 2 opções ou desistir da encomenda.... ou aguaradar pela entrega uma vez que apenas tinham 1 unidade em stock, alocada a esta nova encomenda.
Considero a falta de acompanhamento (ausência comunicação via email e contacto telefónico) sobre as alterações à encomenda sem informação e concordância do consumidor assim como o desprezo, falta de respeito e disponibilidade pelos agentes (chat site) proporcionaram uma péssima experiência de compra e tratamento perante o cliente.
Aguardo resposta e solução ao exposto!