A marca PcComponentes é uma Marca Recomendada
A marca PcComponentes é uma Marca Recomendada
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A PcComponentes foi fundada em 2005 e desde o seu início tem estado empenhada no canal online como o seu principal foco de negócio. No início era difícil de assimilar, mas rapidamente se tornou a sua principal identidade.
A PcComponentes foi criada com o objectivo de oferecer aos amantes da tecnologia os melhores componentes a preços acessíveis, sem que os clientes tenham de renunciar à qualidade e a um bom serviço pós-venda.
Conservar e manter o carácter da pequena empresa, a proximidade do cliente e o tratamento personalizado, são as premissas em que se baseia a sua filosofia. Máximas que ajudaram a PcComponentes a tornar-se uma referência de venda on-line de produtos informáticos.
A PcComponentes quer agradecer a todos os seus clientes a confiança que depositaram desde a sua fundação, bem como os esforços de todos os seus colaboradores que juntos tornaram um dos e-commerces de tecnologia líder em Espanha. -
300600861
Chamada para a rede fixa nacional -
AVDA Europa, Parcela 2-5 y 2-6
Polígono industrial Las Salinas
30840 Alhama de Murcia - support@pccomponentes.com
PcComponentes - Nem entrega nem reembolso
Perto do Natal, liguei a questionar o atraso. Disseram-me que iam "analisar o caso". Pelos vistos, ainda estão a analisar, pois o silêncio desde então é absoluto.
Após isso, e perante a vossa incompetência, exigi o cancelamento por e-mail. A resposta? Que não podem cancelar porque "saiu do armazém".
Isto é surreal. Se saiu do armazém, onde está o jogo? Se não chegou em mais de um mês. Não tenho o produto, não tenho o reembolso.
Fica aqui o aviso a qualquer potencial cliente: não comprem nesta loja. É uma perda de tempo, de dinheiro e de paciência.
Acusamos a receção da sua reclamação, com o número 148034526, ao qual foi encaminhada internamente para avaliação.
Entraremos novamente em contacto assim que possível.
Cumprimentos,
Departamento de Apoio ao Consumidor PcComponentes.
Lamentamos os incómodos causados relativamente à sua encomenda.
Tomámos conhecimento da sua reclamação, iniciada a 6 de janeiro, e após verificação junto do nosso departamento logístico, constatámos que a encomenda saiu do armazém, mas, devido a falhas no transporte, não chegou ao destino dentro do prazo previsto. Compreendemos totalmente o desagrado que esta situação lhe causou e lamentamos a falta de atualizações durante este período.
O nosso Apoio ao Cliente aguarda a sua resposta para dar seguimento à gestão do caso, de forma a assegurar que o produto seja entregue ou o reembolso processado, conforme a sua preferência.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos inteiramente à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Cumprimentos,
Departamento de Apoio ao Consumidor PcComponentes.
Conforme indicado ao Apoio a cliente informamos que o caso foi encerrado com o reembolso do valor que será processado para a conta de saida de pagamento num prazo de 2/4 dias úteis.
Lamentamos os incómodos causados e permanecemos inteiramente à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Cumprimentos,
Departamento de Apoio ao Consumidor PcComponentes.
Tentei várias formas de contacto para que me resolvessem o problema e só foi resolvido após publicar a queixa publicamente
Voltaria a fazer negócio? Não
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