PcComponentes - Pccomponentes recusa cumprir campanha nvidia rtx 50 – resident evil requiem bundle

PCCComponentes recusa cumprir campanha NVIDIA RTX 50 – Resident Evil Requiem Bundle

No dia 23/02/2026 adquiri na loja online PCComponentes a seguinte placa gráfica:

ZOTAC GAMING GeForce RTX 5080 SOLID CORE OC 16GB GDDR7
Valor: 1299€

Pedido: 6002026689862
Fatura: 302026017132
Data da fatura: 26/02/2026

No momento da compra encontrava-se ativa uma campanha oficial da NVIDIA que oferecia um código digital do jogo Resident Evil Requiem (Steam) na compra de placas gráficas elegíveis da série GeForce RTX 50, incluindo a RTX 5080.

De acordo com os termos oficiais da campanha:

Nome da campanha: Resident Evil Requiem GeForce RTX 50 Series Bundle

Data de início: 10 de fevereiro de 2026

Data de fim: 16 de março de 2026

Ou seja, na data da minha compra (23/02/2026) a campanha já se encontrava ativa há cerca de duas semanas.

Documentação oficial da campanha:

https://www.nvidia.com/es-es/geforce/campaigns/resident-evil-requiem-geforce-rtx-50-series-bundle/

https://www.nvidia.com/es-es/geforce/campaigns/resident-evil-requiem-geforce-rtx-50-series-bundle/terms-conditions/

https://www.nvidia.com/es-es/software/nvidia-app/redeem-instructions/faq/

https://www.zotac.com/es/page/geforce-resident-evil-requiem-bundle

Importa ainda referir que o produto apresentava o banner da campanha na página do produto, motivo pelo qual optei por realizar a compra na PCComponentes.

Contacto com o apoio ao cliente

No dia 26/02/2026 às 21:33 entrei em contacto com o apoio ao cliente para saber quando seria enviado o código da campanha.

No dia 27/02/2026 às 15:18 recebi a seguinte resposta:

“Verificamos que o teu pedido não tem nenhum código de oferta de bundle associado, pois somos uma loja de venda online espanhola.”

Esta justificação não faz sentido, uma vez que a campanha da NVIDIA é global e válida em vários países e lojas parceiras, não existindo qualquer exclusão por se tratar de uma loja espanhola.

Após enviar provas e capturas de ecrã da campanha, recebi nova resposta no mesmo dia (27/02/2026 às 18:53):

“Informamos que a campanha encontra-se ativa agora, na altura da compra não estava.”

Esta afirmação é factualmente incorreta, pois a campanha começou oficialmente a 10 de fevereiro de 2026, muito antes da data da minha compra.

Voltei a responder no mesmo dia (27/02/2026 às 19:19 e 19:24), enviando novamente provas e os termos oficiais da campanha.

Encaminhamento indevido para a NVIDIA

Entretanto fui encaminhado pela PCComponentes para contactar diretamente a NVIDIA para tentar obter o código.

Após contactar a NVIDIA, fui informado que a responsabilidade pela atribuição do código do bundle é da loja parceira onde o produto foi adquirido, neste caso a PCComponentes.

Ou seja, a própria NVIDIA confirmou que o código deve ser fornecido pelo parceiro de venda.

Nova resposta da PCComponentes

No dia 02/03/2026 às 08:40, recebi nova resposta:

“Informamos que caso a campanha estivesse associada à compra a mesma iria aparecer no pedido juntamente com a gráfica, contudo, solicitámos mais informação ao departamento responsável e aguardamos resposta por parte dos mesmos.”

No entanto, já passaram vários dias desde essa resposta e continuo sem qualquer solução ou atualização sobre o problema.

Situação atual

Neste momento verifico que:

A campanha estava ativa na data da compra

O produto adquirido é elegível para a campanha

A loja apresentou várias justificações contraditórias

Fui encaminhado indevidamente para a NVIDIA, que confirmou que a responsabilidade é da loja

A situação encontra-se sem resolução após vários dias e sem nenhuma resposta com solução por parte da PCcomponentes.

Considero esta situação publicidade enganosa e incumprimento das condições associadas ao produto vendido, uma vez que a campanha estava ativa e o produto adquirido é elegível.

E eu continuo a aguardar, deve ser muito díficil dar me algo que é meu por direito.

a campanha termina a dia 16/03/2026!!!!!!! quero uma resposta! ou irei fazer devolução da rtx 5080 !!!

Fica díficil de vos levar a sério quando desde o dia 02 de março que estou a levar com a mesma resposta!


"
Milena R.
02/03/2026
08:40
Olá Tiago,

Informamos que caso a campanha estive associada à compra a mesma iria aparecer no pedido juntamente com a gráfica, contudo, solicitámos mais informação ao departamento responsável e aguardamos resposta por parte dos mesmos.

Se tiveres mais alguma dúvida, estamos ao dispor!


Milena R.

Customer Experience"

Bom dia, recebi mensagem da pccomponentes no ticket , com o suposto código do resident evil requiem bundle, ao tentar activar dizia que estava expirado.

Contactei a nvidia , e foi me dito que o código não é do resident evil requiem bundle, mas sim do jogo arc rider!!!

"Obrigado. Verificamos e confirmamos que é o código do jogo Arc Raider. Para verificar se você se qualifica, precisarei de detalhes adicionais, como

Data da compra:
Local da compra (A loja onde você comprou):
País onde você comprou:"


"Obrigado por permanecer conectado. Comonão está participando da promoção, você não recebeu o código de Resident Evil Requiem, em vez disso, o código de jogo que você tem é para Arc Raider, que não pode ser resgatado. "

"Nesse caso, você pode entrar em contato com Pc componentes para obter o código do jogo correto
"

Continuo a aguardar o código do resident evil, estamos a dia 12/03/2026 e o prazo termina a 16/03 !!!

desde dia 20/03 que nao sei rigorosamente nenhuma informação do reembolso!

Tenho a Financeira a acusar me de falta de pagamento quando a placa gráfica foi devolvida dia 18/03 !!!!!!!!!!!

Estamos a dia 30/03 , chegou nas vossas instalações no dia 20/03 , foi revisto dia 20/03 , dia 20/03 começou o processo de reembolso, estamos a dia 30/03 e não existe qualquer informação ou data para estar resolvido , quero esta situação resolvida!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!