PcComponentes
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Performance da Marca
87.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
49,2%
Taxa de Retenção de Clientes
47,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
PC COMPONENTES Y MULTIMEDIA SLU
  • A PcComponentes foi fundada em 2005 e desde o seu início tem estado empenhada no canal online como o seu principal foco de negócio. No início era difícil de assimilar, mas rapidamente se tornou a sua principal identidade.

    A PcComponentes foi criada com o objectivo de oferecer aos amantes da tecnologia os melhores componentes a preços acessíveis, sem que os clientes tenham de renunciar à qualidade e a um bom serviço pós-venda.

    Conservar e manter o carácter da pequena empresa, a proximidade do cliente e o tratamento personalizado, são as premissas em que se baseia a sua filosofia. Máximas que ajudaram a PcComponentes a tornar-se uma referência de venda on-line de produtos informáticos.

    A PcComponentes quer agradecer a todos os seus clientes a confiança que depositaram desde a sua fundação, bem como os esforços de todos os seus colaboradores que juntos tornaram um dos e-commerces de tecnologia líder em Espanha.

  • 211165286
    Chamada para a rede fixa nacional
  • AVDA Europa, Parcela 2-5 y 2-6
    Polígono industrial Las Salinas
    30840 Alhama de Murcia
  • support@pccomponentes.com

PcComponentes - Pendente de stock

Resolvida
9/10
Vitor de Souza Guimaraes
Vitor Guimaraes apresentou a reclamação
4 de abril 2024
Realizei a compra de varias peças para montar um PC, após cerca de 48h do status "Pago" é atualizado a informar que duas peças estão em falta no stock, o ponto é, eu já efetuei o pagamento dos produtos, como é possível se vender algo que não está disponível. Solicito resolução rápida dessa situação e receber a encomenda toda como informado, no dia 05 de Abril. Olhei no site e os produtos estão a venda no marketplace, faz favor então de solicitar as peças aos seus parceiros para não atrasar a entrega e arquem com os custo da diferença de valores já que é um problema da PcComponentes estar sem stock.

Agradeço e melhores cumprimentos.
Data de ocorrência: 4 de abril 2024
PcComponentes
4 de abril 2024
Olá, Vitor de Souza Guimaraes.

Acusamos a receção da sua reclamação, com o número 110455324, ao qual foi encaminhada internamente para avaliação.
Entraremos novamente em contacto assim que possível.

Cumprimentos,
Departamento de Apoio ao Consumidor PcComponentes.
PcComponentes
4 de abril 2024
Olá, Vitor de Souza Guimaraes.

Recebemos confirmação do fornecedor em como o artigo Logitech G512 Carbon Teclado Mecánico Gaming RGB GX Brown, referente ao teu pedido, não vai chegar na data prevista ao nosso armazém e não temos previsão para a nova entrada de mais unidades em stock.

Não se trata de uma situação habitual, lamentamos muito todos os incómodos causados e oferecemos as nossas sinceras desculpas.

Aguardamos a sua informação em resposta ao email enviado para solucionar tudo o melhor possível. Estamos ao seu inteiro dispor para qualquer consulta adicional.

Cumprimentos,
Departamento de Apoio ao Consumidor PcComponentes.
Vitor de Souza Guimaraes
Vitor Guimaraes avaliou a marca
4 de abril 2024

Apoio ao cliente nota 10 ao resolver o problema, só acho que não deveria ser anunciado no site um produto que está em falta de stock.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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