PcComponentes - Produto defeituoso

Pedi um pen drive de 256gb, o produto chegou, li na embalagem e no próprio pen que dizia 256. Deitei a caixa fora e o guardei, confiando no produto. Quando fui utiliza-lo sem notar que o mesmo tinha apenas 32gb. Ou seja, fui enganado. Entrei em contato com a Pc componentes, empresa na qual comprei via marketplace e eles me aconselharam entrar em contato com o vendedor a infopavon. A empresa, no entanto disse que não poderia fazer nada, pois já havia passado muito tempo da compra. Estamos falando de um produto enganoso, não de um defeito que eu poderia causar. Estou desde então tentando resolver, mas a empresa se recusa a cumprir seus deveres. Fui enganado, não querem me devolver o dinheiro, nem me trocam o pen drive. Como fiz a compra pelo PC componentes, busco uma resolução profissional por parte deles.

Olá, como confiei que o produto estava certo, deitei a embalagem fora quando o abri. Mas só fui perceber que o Pen drive não tinha o tamanho certo depois de utilizar. Eu paguei 30 euros por um produto que não recebi. Eu compreendo as regras de devolução que possuem, mas tenho provas de que o produto não está condizente com o que paguei. Que mais precisam? Veja os recursos que possuem para me ajudar, porque saí muito prejudicado nessa história. Eu sei que vocês tem garantia de 3 anos, veja se conseguem usar este recurso para me ajudar. Eu não sei mais o que fazer, e estou completamente indignado com a falta de compromisso da empresa em não resolver um problema que não fui eu quem causei. O produto que me foi vendido não era o que paguei. E já expliquei diversas vezes que não possuo a caixa, que quando vi que o pendrive não possuia o tamanho que paguei, já tinha se passado um tempo. Mas não vou sair prejudicado nisso, não é justo e não é certo.

Ok muito obrigado pela atenção.