PcComponentes - Publicidade, divulgação enganosa

Acabamos de comprar uma impressora Brother na PC Componentes, em que o site deles não informa, não faz qualquer referencia sobre o não existir stock no momento, só apos termos executado o pagamento via MB, é que apareceu em nossa área cliente, a informação em que o produto ao momento não tinham em stock, somente dp do pg ter sido executado é que manifestaram a informação de a entrega ficar pendente devido ao não haver stock no momento, em nosso entender isto é claramente uma publicidade enganosa, não é legitimo em termos comerciais que uma empresa destas divulgue um produto que não tem para entrega, e o pior de tudo, é que dp de receber o pg é que envia informação ao cliente em como não tem stock para entrega no tempo determinado por eles, no caso este próximo dia 10, próxima 4 feira. Como tal, caso o produto não nos seja entregue dentro do prazo em que eles determinaram, exigimos a devolução automática do valor o mais rápido possível para podermos adquirir um outro modelo numa outra empresa, e desde já informo que no caso desta empresa não corresponder no prazo de entrega, exigimos rapidamente que nos devolva o valor, que desilusão, nunca mais iremos comprar na PC componentes ou recomendar a quem quer que seja.

Lamento mas essa vossa informação é totalmente falsa, no site aquando a compra foi efetuada não existia essa nota que voces argumentam em vosso esclarecimento.

(aguardamos entrada de stock por parte do fornecedor conforme indicado na página do artigo).

Não é admissível que uma empresa como a vossa coloque divulgações no site da empresa, e não é competente em colocar se o produto existe ou não em stock para entrega no momento, isso é publicidade enganosa com preços abaixo do mercado para iludir o cliente a comprar e dp de o pagamento estar concluído é que vem a informação em que de momento não tem para entrega, sugerindo outras alternativas para desse modo obrigar o cliente a comprar outro produto pelo valor muito mais alto
Pudesse chamar a isso publicidade enganosa

À vossa empresa nunca mais faremos compras
A encomenda fica desde já anulada e queremos a devolução do valor pago dentro de 48h
Iremos continuar a reclamação já interagida no portal

Atentamente

Artur Almeida

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No vosso site não existe a informação que não tem de momento em stock

Em anexo imagem que comprova

Atentamente

Artur Almeida

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Imagem que comprova em como afirmam haver em Stock

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Milena R. (PcComponentes)
8 de abr. de 2024, 12:14 GMT+2
Olá,
Informamos que percebemos a situação, contudo o fornecedor do produto que realiza a entrega nas nossas instalações sofreu um atraso, não sendo possível cumprir as datas colocadas inicialmente, lamentamos os sucedido e questionamos se pretende aguardar o envio do mesmo.
Para qualquer outra consulta, estamos à tua inteira disposição.
Milena R.
Customer Experience

Olá, D. Milena R.
Não pretendemos pq achamos falso suas respostas, afirmações, em anexo imagem retirada ao momento do vosso site, comprova o contrário de suas resposta, afirmações, no site afirma haver em stock, imagem em anexo
Como já afirmamos queremos em 48h a devolução do valor
Atentamente
Artur Almeida

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Informamos que aquando o devido valor estiver em nossa conta daremos resposta positiva, até ao momento é 100% negativa
Cumprimentos
Artur Almeida
Gerente da empresa em questão