PcComponentes
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Performance da Marca
86.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
47,6%
Taxa de Retenção de Clientes
46%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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PC COMPONENTES Y MULTIMEDIA SLU
  • A PcComponentes foi fundada em 2005 e desde o seu início tem estado empenhada no canal online como o seu principal foco de negócio. No início era difícil de assimilar, mas rapidamente se tornou a sua principal identidade.

    A PcComponentes foi criada com o objectivo de oferecer aos amantes da tecnologia os melhores componentes a preços acessíveis, sem que os clientes tenham de renunciar à qualidade e a um bom serviço pós-venda.

    Conservar e manter o carácter da pequena empresa, a proximidade do cliente e o tratamento personalizado, são as premissas em que se baseia a sua filosofia. Máximas que ajudaram a PcComponentes a tornar-se uma referência de venda on-line de produtos informáticos.

    A PcComponentes quer agradecer a todos os seus clientes a confiança que depositaram desde a sua fundação, bem como os esforços de todos os seus colaboradores que juntos tornaram um dos e-commerces de tecnologia líder em Espanha.

  • 211165286
    Chamada para a rede fixa nacional
  • AVDA Europa, Parcela 2-5 y 2-6
    Polígono industrial Las Salinas
    30840 Alhama de Murcia
  • support@pccomponentes.com

PcComponentes - Tv devolvida com garantia depois da compra e pc componentes não quer assumir.. ref. 5024493

Resolvida
9/10
MANUEL PIRES LIMA
MANUEL LIMA apresentou a reclamação
18 de março 2023
Uma tv foi comprada no dia 02.03.2023 e instalada em casa numa parede. Essa mesma trabalhava bem mas notei que só uma coluna da TV estava a funcionar (lado direito)..

Devolvi essa TV no dia 13.03.2023 na embalagem de origem e bem protegida (como chegou a minha casa) com o processo de recolha previsto com a transportadora TOURLINE e com o Nº de seguimento: 0030180040479557281992..

Recebi uma mensagem do suporte técnico a informar que ia a ter custos porque a TV estava partida no ecrá..
Informei por mail, que a TV foi enviado nas mesmas condições que ela chegou com toda a proteção de origem e que PC COMPONENTES deveria se tornar contra a transportadora porque não fui, eu, quem partiu o ecrã..
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de março 2023
PcComponentes
18 de março 2023
Olá, MANUEL PIRES LIMA.

Acusamos a receção da sua reclamação, com o número 90320423, ao qual foi encaminhada internamente para avaliação.
Entraremos novamente em contacto assim que possível.

Cumprimentos,
Departamento de Apoio ao Consumidor PcComponentes.
PcComponentes
27 de março 2023
Olá, Manuel Lima

Antes de mais lamentamos os incomodos causados.

Após análise do caso 5024493 por parte dos departamentos responsáveis o caso foi encerrado com o reembolso do valor conforme indicado em ticket #3013181.
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento e o valor ficará disponível na tua conta num prazo de 3/4 dias úteis

Cumprimentos,
Departamento de Apoio ao Consumidor PcComponentes.
MANUEL PIRES LIMA
MANUEL LIMA avaliou a marca
28 de março 2023

O caso foi finalizado rapidamente..

Esta reclamação foi considerada resolvida
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