Performance da Marca

80.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

88,1%

Média das Avaliações

45,5%

Taxa de Retenção de Clientes

49,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Lojas de Informática - Grande Retalho

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PCDIGA - Atraso na reparação em tempo de teletrabalho

Bernardo Brito apresentou a reclamação

8 de abril 2021

Sinceramente começo a ficar bastante desiludido com o atendimento por parte da PcDiga, ultimamente tenho mandados vários emails e tickets aos quais não obtive uma única resposta, assim como telefonemas onde fico mais de 30 minutos em linha de espera sem sucesso, continuo sem saber nada do meu produto que seguiu para reparação a 36 dias atrás, estou a trabalhar em casa e preciso dos fones para fazer reuniões e não me foi dito nada desde o dia da entrega dos mesmo para reparação (2 de março) mais uma vez volto a apelar a uma resposta da vossa parte.

RMA #2102000376

Data de ocorrência: 8 de abril 2021

PCDIGA

8 de abril 2021

Estimado(a) Cliente,

Agradecemos, desde já, o seu contacto.
Recebemos a sua reclamação nº 58259621, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Estamos ao seu dispor, para prestar todos os esclarecimentos necessários. Assim, por questões de confidencialidade, agradecemos o contacto através dos seguintes canais:
• Encomendas Online: encomendas@pcdiga.com
• Pós-Venda/RMAs Online: rma@pcdiga.com
• Outros contactos: www.pcdiga.com/contactos
• Telefone: 304 500 600
• Outras Questões: www.pcdiga.com/faqs

Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
www.pcdiga.com

Bernardo Brito avaliou a marca

9 de abril 2021

muito boa loja mas ultimamento os serviço pos venda tem sido lamentaval.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida