PCDIGA - Atraso no produto

No dia 13/04/2024, fiz a compra de uma máquina de lavar roupa com previsão de entrega até 17/04/2024. No entanto, o produto não chegou. Tive dificuldades para rastrear o código de envio fornecido pela PCdiga devido a problemas no site da transportadora LOGIC, que não estava funcionando. Tentei entrar em contato com a transportadora por vários dias, mas não obtive resposta. Hoje, dia 18/04/2024, finalmente consegui falar com eles.

Fui informado pelo atendimento que houve uma mudança no sistema, o que impossibilitou o acesso aos códigos de envio e resultou em atrasos em todas as entregas, sem previsão para normalização. Gostaria de saber quando poderei receber meu produto, pois tenho uma viagem marcada e, se demorar mais, não conseguirei recebê-lo. Além disso, destaco que paguei 20 euros pelo frete.