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PCDIGA - Cancelaram encomenda 300690668, e ficam com o dinheiro

Resolvida
10/10
Ricardo Lopes
Ricardo Lopes apresentou a reclamação
13 de dezembro 2021 (editada a 14 de dezembro 2021)
Para quem nao sabe, a PCdiga já teve colaboradores que compravam o material todo de graficas em stock e revendiam no olx. Por aqui já podemos ver o grau de qualidade da loja.

1. No passado dia 10 de dezembro de 2021, a PCdiga inicia a promocao Xmas.
2. Desde 00:00 que a placa Rx 6600 XT esteve em promocao a 489euros.
3. Existiram várias compras com sucesso desta placa feitas por outras pessoas.
4. No caso da minha encomenda, fiz a mesma às 07:07, sendo que o sistema dá indicação de pagamento limite ate as 11:07 do mesmo dia
5. Conforme anexos enviados à loja, o pagamento foi feito às 10:53, dentro do prazo esperado.

Sem qualquer comunicação, explicação ou contacto, a loja cancelou a encomenda sob a qual já havia aceite o pagamento.
A loja alega que actualizou o preço para 570euros, mas tal actualização foi feita posteriormente à encomenda.

A) Note-se ainda que estas actualizações são automaticas em função da procura.
B) Note-se que para outras encomendas feitas entre as 00:00 e as 10am, como tais encomendas foram pagas, a loja, nao as cancelou, ou seja, a loja VENDEU estas placas a outras pessoas pelo preço de 489, mas recusa vender-me a mim, apesar da encomenda ter sido feita E PAGA com sucesso.

ROR00000000044427490

Associados às situações descritas no primeiro paragrafo, esta loja tem um problema grave de integridade, qualidade e falta de boa fé.
A loja vendeu placas a 489 a outras pessoas - nao cancelaram a encomenda.
Existe ainda o problema de eu já ter comprado outros artigos como board, cpu, ram - noutras lojas. Ou seja, quem vai suportar esse custo?

ROR00000000044427490
Data de ocorrência: 10 de dezembro 2021
PCDIGA
13 de dezembro 2021
Estimado(a) Cliente,

Agradecemos, desde já, o seu contacto.
Recebemos a sua reclamação nº 68523521, a qual merecerá a nossa melhor atenção.
Pedimos, por favor, que aguarde um pouco para verificarmos a sua situação.

Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
www.pcdiga.com
Ricardo Lopes
14 de dezembro 2021
A PCDIGA enviou o material. Posto isto, a reclamação será encerrado.
Obrigado pela compreensão
PCDIGA
16 de dezembro 2021
Estimado(a) Cliente,

Lamentamos a sua insatisfação face à sua experiência com o nosso serviço.
Ficamos agradados em saber que correu tudo bem.
Caso pretenda algum esclarecimento adicional, contacte-nos por favor através do formulário em www.pcdiga.com/contactos.

Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
www.pcdiga.com
Ricardo Lopes
Ricardo Lopes avaliou a marca
14 de dezembro 2021

Resolveu a questão da forma mais correcta sem prejuizo para o cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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